Shipping Policy
Αποστολή/Παραλαβή προϊόντων (βάσει άρθρου 8 των γενικών όρων χρήσης)
Πολιτική σχετικά με την παράδοση των προϊόντων
Στόχος μας είναι να καταλάβουμε την απόλυτη ικανοποίηση του Χρήστη και να τα προϊόντα μας σε άριστη κατάσταση. Για τη διασφάλιση της ποιότητας κάθε προϊόντος, όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται για άμεση παράδοση σε ειδικές θερμομονωτικές συσκευασίες με πάγο ώστε να διατηρούνται σε άριστη κατάσταση έως και 48 ώρες. Παρακαλούμε να τοποθετήσετε το προϊόν απευθείας στο ψυγείο μετά την παραλαβή του, αφού πρώτα αφαιρέσετε τη θερμομονωτική συσκευασία. Αφού ανοιχτεί, το προϊόν πρέπει να καταναλωθεί εντός 1-2 ημερών. Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται στη συσκευασία.
Χρόνος, Τρόπος, Τόπος Παραλαβής/Αποστολής: Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας ορίζεται κατά την οριστικοποίησή της και την επιβεβαίωση της. Τα παραγγελθέντα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση παράδοσης που θα δηλώσουμε κατά την υποβολή της παραγγελίας, κατά τους παρακάτω ειδικούς όρους:
(α) Η παράδοση των προϊόντων (πλην περιφέρειας Αττικής, Ελλάδος) θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης Αμερικανικής εταιρείας διεθνών ταχυμεταφορών “United Parcel Services” (UPS) ή με συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση. Το THECAVIARHOUSE και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη παραγγελία των αγοραστών/Χρήστη ή στο πρόσωπο που αυτός ορίζει ως αποδοχή του προϊόντος (βλ. κατωτέρω υπό στοιχείο γ) στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων της UPS ή της συνεργαζομένης μεταφορικής επιχείρησης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε τον χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από την UPS ή τη συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση. Το THECAVIARHOUSE δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχερά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων που ανάγονται στην ίδια, η THECAVIARHOUSE θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας. Το κόστος μεταφοράς είναι αυτό που ορίζει κάθε φορά η UPS ή η συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση, οι χρεώσεις είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για τις αποστολές και η οποία μπορεί να μεταφέρει τις τιμές οποτεδήποτε. Η THECAVIARHOUSE δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν τέτοια μεταβολή των τιμών.
β) Η παράδοση των προϊόντων εντός περιφέρειας Αττικής, Ελλάδος θα γίνεται με μεταφορικό μέσο τηςTHECAVIARHOUSE. Το THECAVIARHOUSE λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή/Χρήστη ή στην αποδοχή του προϊόντος που υποδεικνύει (βλ. κατωτέρω υπό στοιχείο γ) στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδοτέων της. Το THECAVIARHOUSE δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχερά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχο της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η THECAVIARHOUSE θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας.
γ) Παραγγελίες δώρων: Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προϊόντα σε συσκευασία δώρου και να αποστείλετε σε παραλήπτη επιθυμείτε, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπληρώνοντας απλά την ειδική φόρμα που θα βρείτε στην Ιστοσελίδα, με τη διεύθυνση και τα στοιχεία του. παραλήπτη, ώστε το προϊόν να παραδοθεί απευθείας σε αυτόν. Έχετε τη δυνατότητα να διενεργήσετε μία παραγγελία με πολλαπλούς παραλήπτες και σε διαφορετικούς προορισμούς εντός Ε.Ε. χωρίς περιορισμό. Κατά την αποστολή πακέτων με δώρα σε άλλους παραλήπτες, βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί να λάβει πακέτα δώρων και ότι, γενικά, το δώρο δεν θα θεωρηθεί, για κάθε λόγο, όνομα ούτε ότι δεν θα γίνει δεκτό κατά την παράδοση.
δ) Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα παραγγελθέντα προϊόντα να παραδοθούν το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τους όρους 6.4 και 6.6 παραπάνω. Λόγω της φύσης του προϊόντος είναι σημαντική η παράδοσή του στον παραλήπτη εντός 48 ωρών το αργότερο από τον χρόνο παράδοσης του στους ταχυμεταφορείς (UPS) ή τη συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση, κατά περίπτωση. Επισημαίνεται ότι οι παραδόσεις από την UPS γίνονται μόνον εντός εργάσιμων ημερών (Δευτέρα - Παρασκευή πλην επισήμων αργιών) κατά την πολιτική της. Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση εκτός των καθορισμένων ως άνω ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε την αίτημά σας, με κάθε επιφύλαξη ως προς την κατάσταση του προϊόντος και τους όρους και τις προδιαγραφές που αναφέρονται στον όρο 6. 9 εδ. α' παρακάτω, και με επιπλέον χρέωση για μεταφορικά έξοδα.
(ε) Λόγω της ευπαθούς φύσης των προϊόντων, των αγοραστών/Χρήστης υποχρεούται να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα που παραπέμπουν σε αυτό το πρόσωπο ή τον αποδέκτη που έχει αυτούς τους τρίτους ορίσει ή που θα υποδειχθεί από, σε περίπτωση έκτακτης απουσίας ή κωλύματος τους. Προς τον σκοπό αυτό ο αγοραστής/Χρήστης ή ο τελικός αποδέκτης των προϊόντων που θα ορισθεί από αυτόν, πρέπει να παρακολουθούν την κατάσταση/πορεία αποστολής μέσω του κωδικού αποστολής (αριθμός παρακολούθησης) της UPS, που λαμβάνουν σύμφωνα με τον όρο 6.7 παραπάνω, να επικοινωνούν απευθείας με την UPS (για αποστολές εντός Ε.Ε.) ή την THECAVIARHOUSE (για αποστολές εντός Ελλάδος) για κάθε θέμα αναγόμενο στον παραλήπτη (π.χ. αιφνίδιο κώλυμα, υπόδειξη τρίτου προσώπου που θα παραλάβει τα προϊόντα για λογαριασμό του κ.λ.π.) και να λάβει γενικά κάθε αναγκαίο μέτρο ώστε να εξασφαλιστεί άμεση και ασφαλής παραλαβή των προϊόντων, κατά τους παρόντες όρους.
ε) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών χρεώσεων για τη μεταφορά και την παράδοση που θα προβλεφθεί σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην Ιστοσελίδα, η γενική τιμολογιακή πολιτική είναι η ακόλουθη:
Για την αποστολή χωρών της Ένωσης (πλην της Ελλάδος) που διενεργείται μέσω της UPS, το κόστος αποστολής έρχεται στα €30 και περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή. Ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση με βάση την τιμολογιακή πολιτική της UPS για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτες περιοχές, το κόστος τους, ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας, υπολογίζεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρείας μεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση που θα ενημερωθείτε απευθείας από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για τις πρόσθετες αυτές χρεώσεις πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Η αποστολή προϊόντων εντός περιφέρειας Αττικής, Ελλάδος διενεργείται με τα δικά μας μεταφορικά μέσα, χωρίς κόστος μεταφορικών ανά παραγγελία. Δεν αποστέλλονται παραγγελίες σε άλλες περιοχές της Ελλάδος εκτός αν έχει προηγηθεί ειδική συνεννόηση με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας κατά την οποία θα ενημερωθούν και για τα έξοδα αποστολής και παράδοσης, σε κάθε περίπτωση που βαρύνουν τους αγοραστές και καταβάλλονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι αποστολές των προϊόντων στις περιοχές αυτές διενεργούνται μέσω συνεργαζομένης μεταφορικής επιχείρησης [βλ. όρος 8.2 (α) παραπάνω].
Για αποστολές εκτός ΕΕ παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω του Επικοινωνία. Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν εκτός ΕΕ και με τόπο παράδοσης εντός ΕΕ, η παραγγελία σας θα προχωρήσει κανονικά, χωρίς ειδική συνεννόηση.
Τα έξοδα αποστολής και παράδοσης σε χώρες εκτός Ε.Ε. (βλ. και παρακάτω στον όρο 8.4) θα γνωστοποιηθούν στο Χρήστη/αγοραστή από την THECAVIARHOUSE και θα εξοφληθούν από αυτόν πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Επισημαίνεται ότι οι όλες οι ως άνω τιμές δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε.
Δωρεάν αποστολή: i) Η αποστολή προϊόντων σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι δωρεάν για παραγγελίες προϊόντων άνω των €300 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και για παραδόσεις εντός Αττικής, Ελλάδος. Εξαιρούνται οι περιοχές που χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτες για την Ευρωπαϊκή Ένωση όπου θα υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» όπως τιμολογείται από τον ταχυμεταφορέα (UPS), συμπεριλαμβανομένων των νησιωτικών και δυσπρόσιτων περιοχών εντός Ελλάδας (βλ. αναλυτικά σε ανωτέρω όρος 8.2). Για διευκρινίσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
Η υπηρεσία αυτή ΔΕΝ ισχύει για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ένωσης (ΕΕ).
8.4. θ) Τα προϊόντα που παραδίδονται εκτός Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και συναφή έξοδα, ενώ μπορούν επίσης να προστεθούν σε αυτές τις χρεώσεις και άλλα κόστη που επιβάλλει η εκάστοτε εθνική νομοθεσία, για τα οποία δεν φέρει ευθύνη η THECAVIARHOUSE. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποιες μπορεί να είναι αυτές οι χρεώσεις, αντιθέτως, ο καταναλωτής έχει περισσότερες δυνατότητες να γνωρίζει ή να ενημερωθεί για αυτές ή, τουλάχιστον, για την πιθανότητα να τους παρουσιαστεί και για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να ελέγξετε το ενδεχόμενο αυτό πριν προβείτε σε παραγγελία από την Ιστοσελίδα.
Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, γι' αυτό πρέπει να επικοινωνήσετε πρώτα με το τοπικό τελωνειακό σας γραφείο για περαιτέρω πληροφορίες. Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη σας ότι, όταν παραγγέλλετε από την Ιστοσελίδα, θεωρείται ότι εισάγετε τα προϊόντα και πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας όπου γίνεται η παραλαβή των προϊόντων.
8.5 Εάν το προϊόν της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο για λόγους ανωτέρας βίας ή τυχερών για περισσότερες από 30 ημέρες (μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας) όπως εντελώς ενδεικτικά και όχι περιοριστικά λόγω ελλείψεων στην παραγωγή, στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνεί με τον Χρήστη για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Αρχικά, θα προτείνεται ένα ίδιο προϊόν ή άλλη εμπορική επωνυμία του ίδιου προϊόντος ή ένα προϊόν από διαφορετική κατηγορία ή ένα υποκατάστατο προϊόν. Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί να προχωρήσει με κάποια άλλη αγορά, θα προσφερθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, ατόκως σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύει ο Χρήστης στην THECAVIARHOUSE εγγράφως, με ηλεκτρονικό μήνυμα που αποστέλλεται από την ηλεκτρονική διεύθυνση που θα δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας .
Πολιτική σχετικά με την παράδοση των προϊόντων
Στόχος μας είναι να καταλάβουμε την απόλυτη ικανοποίηση του Χρήστη και να τα προϊόντα μας σε άριστη κατάσταση. Για τη διασφάλιση της ποιότητας κάθε προϊόντος, όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται για άμεση παράδοση σε ειδικές θερμομονωτικές συσκευασίες με πάγο ώστε να διατηρούνται σε άριστη κατάσταση έως και 48 ώρες. Παρακαλούμε να τοποθετήσετε το προϊόν απευθείας στο ψυγείο μετά την παραλαβή του, αφού πρώτα αφαιρέσετε τη θερμομονωτική συσκευασία. Αφού ανοιχτεί, το προϊόν πρέπει να καταναλωθεί εντός 1-2 ημερών. Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται στη συσκευασία.
Χρόνος, Τρόπος, Τόπος Παραλαβής/Αποστολής: Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας ορίζεται κατά την οριστικοποίησή της και την επιβεβαίωση της. Τα παραγγελθέντα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση παράδοσης που θα δηλώσουμε κατά την υποβολή της παραγγελίας, κατά τους παρακάτω ειδικούς όρους:
(α) Η παράδοση των προϊόντων (πλην περιφέρειας Αττικής, Ελλάδος) θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης Αμερικανικής εταιρείας διεθνών ταχυμεταφορών “United Parcel Services” (UPS) ή με συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση. Το THECAVIARHOUSE και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη παραγγελία των αγοραστών/Χρήστη ή στο πρόσωπο που αυτός ορίζει ως αποδοχή του προϊόντος (βλ. κατωτέρω υπό στοιχείο γ) στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων της UPS ή της συνεργαζομένης μεταφορικής επιχείρησης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε τον χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από την UPS ή τη συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση. Το THECAVIARHOUSE δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχερά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων που ανάγονται στην ίδια, η THECAVIARHOUSE θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας. Το κόστος μεταφοράς είναι αυτό που ορίζει κάθε φορά η UPS ή η συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση, οι χρεώσεις είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για τις αποστολές και η οποία μπορεί να μεταφέρει τις τιμές οποτεδήποτε. Η THECAVIARHOUSE δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν τέτοια μεταβολή των τιμών.
β) Η παράδοση των προϊόντων εντός περιφέρειας Αττικής, Ελλάδος θα γίνεται με μεταφορικό μέσο τηςTHECAVIARHOUSE. Το THECAVIARHOUSE λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή/Χρήστη ή στην αποδοχή του προϊόντος που υποδεικνύει (βλ. κατωτέρω υπό στοιχείο γ) στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδοτέων της. Το THECAVIARHOUSE δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχερά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχο της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η THECAVIARHOUSE θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας.
γ) Παραγγελίες δώρων: Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προϊόντα σε συσκευασία δώρου και να αποστείλετε σε παραλήπτη επιθυμείτε, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπληρώνοντας απλά την ειδική φόρμα που θα βρείτε στην Ιστοσελίδα, με τη διεύθυνση και τα στοιχεία του. παραλήπτη, ώστε το προϊόν να παραδοθεί απευθείας σε αυτόν. Έχετε τη δυνατότητα να διενεργήσετε μία παραγγελία με πολλαπλούς παραλήπτες και σε διαφορετικούς προορισμούς εντός Ε.Ε. χωρίς περιορισμό. Κατά την αποστολή πακέτων με δώρα σε άλλους παραλήπτες, βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί να λάβει πακέτα δώρων και ότι, γενικά, το δώρο δεν θα θεωρηθεί, για κάθε λόγο, όνομα ούτε ότι δεν θα γίνει δεκτό κατά την παράδοση.
δ) Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα παραγγελθέντα προϊόντα να παραδοθούν το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τους όρους 6.4 και 6.6 παραπάνω. Λόγω της φύσης του προϊόντος είναι σημαντική η παράδοσή του στον παραλήπτη εντός 48 ωρών το αργότερο από τον χρόνο παράδοσης του στους ταχυμεταφορείς (UPS) ή τη συνεργαζόμενη μεταφορική επιχείρηση, κατά περίπτωση. Επισημαίνεται ότι οι παραδόσεις από την UPS γίνονται μόνον εντός εργάσιμων ημερών (Δευτέρα - Παρασκευή πλην επισήμων αργιών) κατά την πολιτική της. Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση εκτός των καθορισμένων ως άνω ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε την αίτημά σας, με κάθε επιφύλαξη ως προς την κατάσταση του προϊόντος και τους όρους και τις προδιαγραφές που αναφέρονται στον όρο 6. 9 εδ. α' παρακάτω, και με επιπλέον χρέωση για μεταφορικά έξοδα.
(ε) Λόγω της ευπαθούς φύσης των προϊόντων, των αγοραστών/Χρήστης υποχρεούται να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα που παραπέμπουν σε αυτό το πρόσωπο ή τον αποδέκτη που έχει αυτούς τους τρίτους ορίσει ή που θα υποδειχθεί από, σε περίπτωση έκτακτης απουσίας ή κωλύματος τους. Προς τον σκοπό αυτό ο αγοραστής/Χρήστης ή ο τελικός αποδέκτης των προϊόντων που θα ορισθεί από αυτόν, πρέπει να παρακολουθούν την κατάσταση/πορεία αποστολής μέσω του κωδικού αποστολής (αριθμός παρακολούθησης) της UPS, που λαμβάνουν σύμφωνα με τον όρο 6.7 παραπάνω, να επικοινωνούν απευθείας με την UPS (για αποστολές εντός Ε.Ε.) ή την THECAVIARHOUSE (για αποστολές εντός Ελλάδος) για κάθε θέμα αναγόμενο στον παραλήπτη (π.χ. αιφνίδιο κώλυμα, υπόδειξη τρίτου προσώπου που θα παραλάβει τα προϊόντα για λογαριασμό του κ.λ.π.) και να λάβει γενικά κάθε αναγκαίο μέτρο ώστε να εξασφαλιστεί άμεση και ασφαλής παραλαβή των προϊόντων, κατά τους παρόντες όρους.
ε) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών χρεώσεων για τη μεταφορά και την παράδοση που θα προβλεφθεί σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην Ιστοσελίδα, η γενική τιμολογιακή πολιτική είναι η ακόλουθη:
Για την αποστολή χωρών της Ένωσης (πλην της Ελλάδος) που διενεργείται μέσω της UPS, το κόστος αποστολής έρχεται στα €30 και περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή. Ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση με βάση την τιμολογιακή πολιτική της UPS για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτες περιοχές, το κόστος τους, ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας, υπολογίζεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρείας μεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση που θα ενημερωθείτε απευθείας από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για τις πρόσθετες αυτές χρεώσεις πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Η αποστολή προϊόντων εντός περιφέρειας Αττικής, Ελλάδος διενεργείται με τα δικά μας μεταφορικά μέσα, χωρίς κόστος μεταφορικών ανά παραγγελία. Δεν αποστέλλονται παραγγελίες σε άλλες περιοχές της Ελλάδος εκτός αν έχει προηγηθεί ειδική συνεννόηση με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας κατά την οποία θα ενημερωθούν και για τα έξοδα αποστολής και παράδοσης, σε κάθε περίπτωση που βαρύνουν τους αγοραστές και καταβάλλονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι αποστολές των προϊόντων στις περιοχές αυτές διενεργούνται μέσω συνεργαζομένης μεταφορικής επιχείρησης [βλ. όρος 8.2 (α) παραπάνω].
Για αποστολές εκτός ΕΕ παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω του Επικοινωνία. Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν εκτός ΕΕ και με τόπο παράδοσης εντός ΕΕ, η παραγγελία σας θα προχωρήσει κανονικά, χωρίς ειδική συνεννόηση.
Τα έξοδα αποστολής και παράδοσης σε χώρες εκτός Ε.Ε. (βλ. και παρακάτω στον όρο 8.4) θα γνωστοποιηθούν στο Χρήστη/αγοραστή από την THECAVIARHOUSE και θα εξοφληθούν από αυτόν πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Επισημαίνεται ότι οι όλες οι ως άνω τιμές δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε.
Δωρεάν αποστολή: i) Η αποστολή προϊόντων σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι δωρεάν για παραγγελίες προϊόντων άνω των €300 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και για παραδόσεις εντός Αττικής, Ελλάδος. Εξαιρούνται οι περιοχές που χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτες για την Ευρωπαϊκή Ένωση όπου θα υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» όπως τιμολογείται από τον ταχυμεταφορέα (UPS), συμπεριλαμβανομένων των νησιωτικών και δυσπρόσιτων περιοχών εντός Ελλάδας (βλ. αναλυτικά σε ανωτέρω όρος 8.2). Για διευκρινίσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
Η υπηρεσία αυτή ΔΕΝ ισχύει για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ένωσης (ΕΕ).
8.4. θ) Τα προϊόντα που παραδίδονται εκτός Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και συναφή έξοδα, ενώ μπορούν επίσης να προστεθούν σε αυτές τις χρεώσεις και άλλα κόστη που επιβάλλει η εκάστοτε εθνική νομοθεσία, για τα οποία δεν φέρει ευθύνη η THECAVIARHOUSE. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποιες μπορεί να είναι αυτές οι χρεώσεις, αντιθέτως, ο καταναλωτής έχει περισσότερες δυνατότητες να γνωρίζει ή να ενημερωθεί για αυτές ή, τουλάχιστον, για την πιθανότητα να τους παρουσιαστεί και για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να ελέγξετε το ενδεχόμενο αυτό πριν προβείτε σε παραγγελία από την Ιστοσελίδα.
Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, γι' αυτό πρέπει να επικοινωνήσετε πρώτα με το τοπικό τελωνειακό σας γραφείο για περαιτέρω πληροφορίες. Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη σας ότι, όταν παραγγέλλετε από την Ιστοσελίδα, θεωρείται ότι εισάγετε τα προϊόντα και πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας όπου γίνεται η παραλαβή των προϊόντων.
8.5 Εάν το προϊόν της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο για λόγους ανωτέρας βίας ή τυχερών για περισσότερες από 30 ημέρες (μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας) όπως εντελώς ενδεικτικά και όχι περιοριστικά λόγω ελλείψεων στην παραγωγή, στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνεί με τον Χρήστη για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Αρχικά, θα προτείνεται ένα ίδιο προϊόν ή άλλη εμπορική επωνυμία του ίδιου προϊόντος ή ένα προϊόν από διαφορετική κατηγορία ή ένα υποκατάστατο προϊόν. Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί να προχωρήσει με κάποια άλλη αγορά, θα προσφερθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, ατόκως σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύει ο Χρήστης στην THECAVIARHOUSE εγγράφως, με ηλεκτρονικό μήνυμα που αποστέλλεται από την ηλεκτρονική διεύθυνση που θα δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας .