TERMENI SI CONDITII

Termeni și Condiții

General

1.1 Bine ai venit pe site-ul www.thecaviarhouse.com (denumit în continuare „Site-ul”).

Site-ul este magazinul online de vânzare cu amănuntul al produselor (caviar și produse de acvacultură) oferite de societatea cu denumirea „CAVIAR SINGLE MEMBER PRIVATE COMPANY”, cu sediul în Mykonos, Grecia, Epano Vryssi 84600, Număr de Înregistrare Fiscală: 801180240, Oficiul Fiscal: Mykonos, număr de telefon: (+30) 211 1088 555 și adresă de e-mail: concierge@thecaviarhouse.com (denumită în continuare „THECAVIARHOUSE”, „noi”).

Accesul la Site și la produsele și serviciile oferite prin intermediul acestuia (denumite în continuare „Serviciile”), utilizarea Serviciilor, precum și efectuarea tranzacțiilor se supun acestor termeni și condiții (denumiți în continuare „Termeni și Condiții”). Respectarea necondiționată a Termenilor și Condițiilor, care se aplică întregului conținut al Site-ului, este o condiție prealabilă pentru utilizarea Site-ului de către vizitator/utilizator/consumator/membru/cumpărător (denumiți împreună „Utilizatorul”). Prin urmare, Utilizatorul trebuie să citească cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza Serviciile și, în caz de dezacord, trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor și a conținutului acestora. Este recomandat ca Utilizatorul să revină periodic asupra Termenilor și Condițiilor pentru eventuale actualizări. Utilizarea Site-ului înseamnă acceptarea necondiționată a Termenilor și Condițiilor, chiar și în cazul în care au fost aduse modificări conținutului acestora.

1.2 Ar trebui să vizitezi această pagină în mod regulat pentru a verifica eventualele modificări aduse Termenilor și Condițiilor. Te rugăm să reții că orice modificări ale termenilor nu se aplică comenzilor pe care le-ai plasat deja, ci sunt valabile pentru viitor. THECAVIARHOUSE își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau îmbunătăți în orice moment, fără notificare prealabilă către Utilizator: a) toți Termenii și Condițiile sau orice parte a acestora, b) întregul conținut al Site-ului sau orice parte a acestuia și c) aspectul exterior (interfața), structura sau compoziția (configurația) Site-ului și specificațiile sale tehnice, sau orice parte a acestora, precum și de a limita accesul la Site sau la orice parte a acestuia și/sau de a oferi acces la Site pe bază de abonament. THECAVIARHOUSE își rezervă, de asemenea, dreptul, în orice moment, fără motiv și fără notificare prealabilă către Utilizator, de a anula, suspenda sau înceta funcționarea Site-ului. Accesul la Site este permis în conformitate cu Termenii și Condițiile, iar noi ne rezervăm dreptul de a elimina sau modifica Serviciile fără notificare prealabilă.

1.3 Site-ul conține și linkuri către alte site-uri care nu sunt operate de THECAVIARHOUSE („Site-uri Conectate”). THECAVIARHOUSE nu are control asupra acestor Site-uri Conectate și nu garantează actualitatea, acuratețea, legalitatea, integralitatea sau calitatea conținutului lor și respinge orice responsabilitate în această privință sau pentru orice pierdere ori daună care ar putea fi cauzată de utilizarea lor. Utilizarea Site-urilor Conectate este supusă termenilor și condițiilor aplicabile fiecărui site.

1.4 Prin înregistrarea pe Site, devii automat membru al newsletterului THECAVIARHOUSE și beneficiezi de eventualele avantaje oferite de acesta. Totodată, declari că ai citit și ai acceptat Termenii și Condițiile, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal ale Site-ului. Dacă dorești să te dezabonezi de la newsletter, poți contacta departamentul nostru de relații cu clienții prin secțiunea Contact sau făcând clic pe butonul „unsubscribe” din newsletter. Poți găsi linkul de dezabonare în orice newsletter trimis de noi sau ne poți trimite un e-mail la concierge@thecaviarhouse.com ori poți suna la departamentul de relații cu clienții, la numărul (+30) 211 1088 555, în zilele lucrătoare, între 10:00 și 17:00. Dacă dorești, poți contacta și Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO), prin scrisoare transmisă prin e-mail sau poștă, cu mențiunea „Data Protection Officer”.

1.5 Menționăm că secțiunea Contact și departamentul de relații cu clienții, prin secțiunea „Întrebări Frecvente” sau „Comunicare”, au ca scop exclusiv oferirea de asistență și informații online și nu înlocuiesc în niciun fel Termenii și Condițiile. Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal fac parte integrantă din Termeni și Condiții și obligă pe deplin părțile (THECAVIARHOUSE și Utilizatorii), conform articolului 1.2 de mai sus.

Descrierea tranzacțiilor și serviciilor

2.1 THECAVIARHOUSE își rezervă dreptul de a selecta în mod liber produsele pe care le afișează pe Site și de a le modifica, actualiza și/sau retrage în orice moment și fără notificare prealabilă. Același lucru se aplică politicii de preț; poate selecta și aplica liber promoții și reduceri și le poate modifica, actualiza și/sau retrage în orice moment și fără notificare prealabilă și/sau cu termen-limită, cu condiția informării Utilizatorilor în măsura în care legea o impune.

2.2 În plus, Site-ul prezintă rețete în format video și foto și recomandări de preparare a mâncărurilor bazate pe produsele vândute prin Site; toți Utilizatorii au acces la aceste rețete și recomandări exclusiv pentru uz casnic. Conținutul Site-ului și rețetele sunt destinate exclusiv consumatorilor cu vârsta de peste 18 ani. Rezultatul executării acestor rețete nu poate fi garantat, chiar dacă toți pașii sunt urmați conform instrucțiunilor date de noi sau de producător. Consumatorul este singurul responsabil pentru rezultat sau pentru orice problemă care poate apărea în timpul preparării unei rețete. Pe scurt, fiecare rețetă este furnizată „ca atare”. Informațiile suplimentare despre fiecare produs trebuie întotdeauna luate în considerare cu seriozitate, fie că se referă la depozitare, consum, gătire sau orice altă utilizare posibilă a produsului, precum și la proprietățile dispozitivelor și instrumentelor folosite pentru executarea rețetelor.

Politica de confidențialitate și Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal

Politica noastră de Confidențialitate și Protecția Datelor, care explică modul în care îți vom folosi informațiile, se găsește în secțiunea „Privacy Policy”. Prin utilizarea Site-ului, ești de acord cu conținutul acestei secțiuni și garantezi că toate datele furnizate de tine sunt exacte, reale și actualizate.

Interdicții privind accesarea și utilizarea Site-ului

4.1 Nu trebuie să utilizezi în mod abuziv Site-ul; nu trebuie să împiedici sau să interferezi în niciun fel cu funcționarea Site-ului și nici să înlocuiești sau să modifici conținutul acestuia. Nu trebuie să comiți sau să încurajezi o infracțiune, să transmiți sau să distribui viruși, troieni, viermi, „logic bombs” sau să postezi orice alt material rău intenționat ori dăunător din punct de vedere tehnologic și nu trebuie să comiți acțiuni care pot conduce la deteriorarea inacceptabilă sau extinsă a infrastructurii ori a funcționării Site-ului. De asemenea, nu trebuie să folosești Site-ul cu încălcarea confidențialității sau într-un mod ofensator ori obscen.

4.2 În plus, nu trebuie să pătrunzi neautorizat în niciun aspect al Serviciilor, să corupi date, să cauzezi neplăceri altor Utilizatori, să încalci drepturile de proprietate ale altei persoane, să trimiți materiale publicitare sau promoționale nesolicitate („spam”) sau să încerci să influențezi performanța ori funcționalitatea oricăror facilități ale Site-ului sau accesate prin Site. Orice încălcare a acestei prevederi constituie infracțiune conform legislației elene. THECAVIARHOUSE va raporta orice astfel de încălcare de care ia cunoștință autorităților competente și îți va dezvălui identitatea în condițiile legii.

4.3 Te poți conecta la Site în condițiile articolelor 5.5 și 15 prin mijloace proprii și prin companii și furnizori aleși de tine.

Proprietate intelectuală, software și conținut

5.1 Site-ul www.thecaviarhouse.com este site-ul oficial al THECAVIARHOUSE. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor softurilor și conținutului la care ai acces (inclusiv fotografii și videoclipuri) pe sau prin intermediul Site-ului rămân proprietatea THECAVIARHOUSE sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile internaționale privind drepturile de autor și tratatele privind proprietatea intelectuală. Toate aceste drepturi sunt rezervate THECAVIARHOUSE și licențiatorilor săi.

5.2 În niciun caz afișarea și vizualizarea conținutului Site-ului nu trebuie interpretate ca un transfer și/sau cesiune de autorizare și/sau drept de utilizare către oricine. Poți stoca, tipări și vizualiza conținutul disponibil exclusiv pentru uz personal. Nu poți publica, gestiona, distribui, copia integral sau parțial, transfera, altera, stoca, republica, modifica sau reproduce în alt format orice parte a conținutului sau copii ale conținutului furnizat ori prezent pe Site și nici nu poți utiliza un astfel de conținut în legătură cu orice activitate comercială sau de afaceri fără permisiunea scrisă a THECAVIARHOUSE.

De asemenea, nu poți modifica, traduce, decompila, reconstrui sau crea opere derivate utilizând orice software sau documentație însoțitoare oferite de THECAVIARHOUSE sau licențiatorii săi. Mai mult, nu ți se acordă nicio licență sau consimțământ pentru a folosi logo-ul și mărcile THECAVIARHOUSE în vreun fel și te angajezi să nu folosești aceste mărci sau mărci similare ca aspect, fără permisiunea scrisă a THECAVIARHOUSE.

5.3 Reprezentare fotografică a produselor noastre: Fiecare produs vândut prin Site este însoțit de o descriere și una sau mai multe fotografii, deoarece dorim ca elementele principale ale produsului să fie înțelese pe deplin de Utilizator, conform legii, înainte de a trece la plasarea comenzii. Am depus toate eforturile posibile pentru a asigura o reprezentare fotografică realistă și exactă pentru majoritatea produselor vândute prin Site. Totuși, din cauza limitărilor tehnologice, aceste reprezentări pot diferi de starea, forma și imaginea reală a produselor. Acest lucru este natural, având în vedere posibilitățile tehnologice limitate, chiar și atunci când se utilizează cele mai noi tehnologii în domeniul reprezentărilor fotografice.

Te rugăm să reții că, deși THECAVIARHOUSE a încercat să afișeze cu acuratețe culorile produselor, culorile reale pe care le vezi depind de specificațiile monitorului tău și, prin urmare, pot să nu fie exacte. Mai mult, în unele fotografii și/sau videoclipuri pot apărea informații sau detalii care nu corespund ultimei prezentări a produsului, deoarece fotografia sau videoclipul au fost realizate într-o stare anterioară. În orice caz, fotografiile care însoțesc produsele nu constituie un document contractual.

5.4 Nu pretindem și nu garantăm acuratețea sau fiabilitatea informațiilor ori conținutului referitor la bunurile sau serviciile, software-ul sau reclamele conținute, distribuite, primite sau conectate și accesate prin Site, precum și pentru conținutul terților către care ești direcționat sau la care ai acces prin Site.

5.5 Licență de acces la Site: Utilizatorilor li se acordă o licență limitată de a accesa și utiliza în scop personal Site-ul, dar nu de a-l descărca sau modifica, în tot sau în parte, decât cu permisiunea scrisă expresă a THECAVIARHOUSE. Această licență nu permite revânzarea sau utilizarea comercială a Site-ului sau a conținutului său, colectarea și utilizarea listărilor de produse, descrierilor sau prețurilor, utilizarea derivată a Site-ului sau a conținutului său, descărcarea sau copierea informațiilor de cont în beneficiul altui comerciant sau utilizarea instrumentelor de extragere de date, roboților sau unor instrumente similare de colectare și extragere a datelor. Utilizatorii au dreptul de a descărca liber rețetele prezentate pe Site, exclusiv pentru uz casnic.

5.6 Este interzisă reproducerea, duplicarea, copierea, vânzarea, revânzarea, vizitarea sau exploatarea Site-ului ori a oricărei părți a acestuia în scopuri comerciale, fără permisiunea noastră scrisă.

5.7 Nu poți utiliza tehnici de „framing” pentru a încadra orice marcă, logo sau alte informații protejate (inclusiv videoclipuri, imagini, text, aspectul paginii sau formular) ale Site-ului THECAVIARHOUSE și ale afiliaților săi fără permisiunea noastră scrisă. Nu poți folosi „meta tag-uri” sau orice alt „text ascuns” bazat pe denumirile sau mărcile THECAVIARHOUSE sau ale afiliaților săi fără consimțământul nostru expres scris. În cazul utilizării neautorizate, licența acordată de THECAVIARHOUSE este reziliată.

5.8 Nu ești autorizat să folosești niciun logo sau alt element grafic ori marcă înregistrată a THECAVIARHOUSE, nici cod open-source sau parte a linkului fără consimțământul nostru prealabil în scris.

Condiții de vânzare

6.1 Comenzile plasate prin Site sunt guvernate de legislația elenă. Utilizatorul poate avea dreptul să plaseze o comandă valabilă prin magazinul online numai dacă are capacitatea de a încheia acte juridice potrivit Codului Civil elen (adică are peste 18 ani și nu se află sub interdicție judecătorească). Reprezentanții legali ai unei persoane juridice pot, de asemenea, plasa comenzi. THECAVIARHOUSE își rezervă dreptul de a solicita returnarea comenzilor plasate de persoane lipsite de capacitate de exercițiu, de către supraveghetorii sau tutorii acestora.

6.2 Fiecare Utilizator poate selecta produsul de interes din gama de produse oferite pe Site. În orice caz, selecția produselor aparține Utilizatorilor. De regulă, expediem produse doar către statele membre ale Uniunii Europene (vezi Politica de Livrare la articolul 8). Pentru livrări în afara Uniunii Europene, poți contacta departamentul nostru de relații cu clienții prin secțiunea Contact. THECAVIARHOUSE examinează aceste comenzi printr-o procedură specială, deoarece există taxe sau restricții specifice privind vânzarea anumitor produse în unele țări din afara UE. Utilizatorii vor fi informați asupra acceptării sau respingerii solicitării lor prin e-mail, la adresa de e-mail indicată în momentul comenzii, în termen de zece zile lucrătoare. Utilizatorul poate alege, de asemenea, să ridice produsele din magazinul fizic THECAVIARHOUSE din Mykonos, Grecia (zona Epano Vryssi) (vezi detalii la articolul 8 de mai jos). Procesul de comandă este prevăzut la punctele 6.3, 6.4 și 6.5 de mai jos. Se notează că, în orice caz, mesajul automat care apare pe ecran și prezintă detaliile comenzii transmise nu constituie o acceptare a acesteia, care este primită sub rezerva procedurii de mai sus. În cazul acceptării comenzii, vei primi o confirmare a comenzii, conform celor de mai sus, care va include detaliile pentru finalizarea comenzii prin plata sumei aferente.

6.3 Pentru a-ți oferi un serviciu mai bun și mai complet și pentru a-ți facilita achizițiile viitoare, la plasarea primei comenzi poți fie să creezi un cont de utilizator înregistrat pe magazinul online THECAVIARHOUSE, completând datele tale personale în formularul de înregistrare (cu rezerva articolului 1.6 de mai sus), fie să continui achiziția ca oaspete (guest). De fiecare dată când efectuezi o achiziție, completezi toate detaliile solicitării tale de comandă, care apar pe formularul de checkout. Toate datele trimise către THECAVIARHOUSE sunt gestionate de personal autorizat, se încadrează în Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor a THECAVIARHOUSE și sunt colectate și prelucrate cu maximă siguranță și grijă, conform termenilor politicii menționate, și numai după consimțământul tău expres, acordat prin transmiterea formularului de mai sus. În orice caz, de fiecare dată când trimiți o solicitare de comandă către THECAVIARHOUSE, trebuie să accepți mai întâi Termenii și Condițiile, care guvernează toate tranzacțiile dintre tine și noi, conform articolului 1 de mai sus.

6.4 Comenzile THECAVIARHOUSE sunt monitorizate în timpul orelor de lucru (10:00–17:00, ora Greciei), iar produsele sunt livrate doar luni și marți (cu excepția sărbătorilor legale locale din Atena, Grecia), pentru a asigura livrarea promptă a produselor noastre proaspete și sensibile și respectarea condițiilor din articolul 6.9, secțiunea (a) din Termeni și Condiții. Din acest motiv și pentru a te informa corect și a te proteja în cea mai mare măsură împotriva situațiilor neprevăzute, comenzile se finalizează astfel:

i) La finalizarea solicitării de comandă, va apărea comanda ta totală, incluzând toate detaliile solicitării. Dacă treci la etapa de finalizare a comenzii, vei fi conectat la furnizorul terț de servicii de plată pentru a finaliza plata prețului agreat în condițiile secțiunii (ii) de mai jos și ale articolului 9. După finalizarea cu succes a plății, vei primi un e-mail automat de confirmare a comenzii, transmis la adresa de e-mail indicată. Dacă alegi plata prin depunere în cont, comanda nu va fi executată până când contul bancar al THECAVIARHOUSE nu este creditat cu suma totală datorată.

ii) Pentru a asigura cel mai înalt nivel de securitate a tranzacțiilor, THECAVIARHOUSE poate (dar nu este obligată să) efectueze o verificare, prin intermediul furnizorilor parteneri de plăți, a corectitudinii informațiilor de plată pe care ni le-ai trimis (în cazul plății cu cardul sau printr-un furnizor terț de plăți online) la finalizarea comenzii și conectarea cu furnizorul terț de plăți. THECAVIARHOUSE poate respinge comanda dacă există vreo problemă sau chiar posibilitatea apariției unei probleme referitoare la aceste informații.

6.5 i) Ulterior, comanda ta trece în etapa de colectare, iar tu vei primi un e-mail atunci când produsele sunt pregătite pentru expediere la adresa de livrare indicată (sau, în caz de livrări multiple, la adresele de livrare). Livrarea produselor se supune termenilor articolului 8 de mai jos.

ii) Produsele sunt furnizate și livrate cu condiția existenței unor cantități suficiente. În cazul unei lipse neașteptate, din orice motiv, a unuia sau mai multor produse comandate și/sau dacă un produs va fi disponibil după termenul de livrare menționat în magazinul nostru online, sau dacă există o problemă privind produsele incluse în comanda ta, THECAVIARHOUSE va depune toate eforturile pentru a te contacta fie prin e-mail, la adresa pe care ai indicat-o, fie telefonic (sau prin toate aceste mijloace) pentru a te informa și a conveni asupra modificării, corectării sau anulării comenzii. Dacă o astfel de comunicare nu este posibilă pentru mai mult de 7 zile calendaristice, comanda ta va fi executată pentru produsele disponibile și anulată pentru celelalte. În orice caz, vei fi notificat despre orice modificare a comenzii prin e-mail, la adresa indicată. Acest e-mail va constitui, de asemenea, o confirmare a comenzii în baza căreia se va executa comanda. Expedierea produselor se va efectua conform articolului 8 de mai jos. Pretențiile de despăgubire ale Utilizatorului, în oricare dintre cazurile de mai sus, nu sunt acceptate din niciun motiv.

6.6 Te rugăm să reții că timpii de expediere pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de data/ora plasării comenzii, deoarece comenzile sunt expediate numai în intervalele descrise la termenul 6.4 de mai sus. Timpurile de livrare pot fi afectate de întârzieri ale companiilor de transport sau curierat sau de cazuri de forță majoră, pentru care nu putem fi trași la răspundere. În interiorul Uniunii Europene, expediem prin serviciu rapid, iar comanda ar trebui să ajungă în maximum 24–48 de ore de la momentul expedierii. Te rugăm să consulți articolul 8 privind Politica THECAVIARHOUSE de Expediere și Livrare pentru mai multe informații.

6.7 Dacă livrarea comenzii se face prin firmă de curierat (vezi articolul 8), după primirea e-mailului de confirmare, vei primi și numărul de urmărire al coletului pentru a verifica statusul/tranzitul comenzii pe site-ul curierului.

6.8 Pentru a efectua o tranzacție cu THECAVIARHOUSE trebuie să ai peste 18 ani. Vizitatorii sub 18 ani nu trebuie să ne furnizeze date sau informații. La plasarea unei comenzi, declari că toate datele furnizate sunt adevărate și exacte, că ești utilizator autorizat al cardului de credit sau debit folosit și că există fonduri suficiente pentru a acoperi costul produselor. În orice caz, Compania își rezervă dreptul de a efectua verificările menționate la articolul 6.4. ii) de mai sus.

6.9 Produsele respectă toate condițiile impuse de reglementările privind sănătatea și siguranța alimentelor, etica comercială și protecția consumatorilor, la momentul în care sunt puse la dispoziție pentru livrare cumpărătorului sau destinatarului desemnat de cumpărător. Te rugăm să reții că, din cauza naturii produselor noastre, care sunt proaspete și sensibile și se pot altera/deteriora sau expira rapid, este responsabilitatea destinatarului să mențină produsul în stare perfectă după preluare și să îl depoziteze corespunzător la frigider (NU la congelator) imediat după sosire. Te rugăm să îndepărtezi cutia izolantă înainte de a-l pune la frigider. De asemenea, din cauza naturii produselor noastre, nu ne asumăm nicio responsabilitate dacă produsele nu sunt preluate de cumpărător sau de destinatarul desemnat în ziua livrării, adică după prima încercare de livrare, din orice motiv imputabil cumpărătorului sau destinatarului. THECAVIARHOUSE își rezervă dreptul de a modifica în orice moment specificațiile menționate pe Site în ceea ce privește orice produs, fără notificare prealabilă.

6.10 i) Toate produsele sunt destinate exclusiv uzului personal și nu revânzării.

ii) Utilizatorii care se înregistrează pe Site ca profesioniști poartă responsabilitatea pentru corectitudinea și legalitatea informațiilor pe care le declară pe Site, precum și pentru efectuarea tranzacțiilor. Prin înregistrarea pe Site ca profesionist declari către THECAVIARHOUSE că a) reprezinți sau ești îndreptățit să reprezinți persoana juridică în această tranzacție și o obligi pe aceasta și b) ești personal responsabil pentru conformitatea fiscală și respectarea oricăror dispoziții de politică de piață aplicabile afacerii tale.

6.11 Când plasezi o comandă, vei primi un e-mail care confirmă că am primit și acceptat comanda. Contractul de vânzare a produsului se încheie numai după ce plata ta a fost autorizată și suma a fost debitată de pe cardul tău de credit, cardul de debit prin procesatorul nostru securizat (Stripe) sau contul PayPal, ori când contul bancar al THECAVIARHOUSE este creditat cu suma totală datorată. În cazul plății ramburs sau numerar în magazinul fizic THECAVIARHOUSE din Mykonos, produsele sunt livrate cu rezervă de proprietate (plata ramburs se aplică doar pentru livrările din Prefectura Attica, Grecia, în timp ce plata numerar necesită ridicarea comenzii din magazin, în persoană). Dacă alegi plata prin depunere în cont, comanda nu va fi executată până când contul companiei nu este creditat cu suma datorată. Menționăm că acceptăm doar Euro pentru plățile ramburs, numerar sau prin depunere în cont. De asemenea, dacă achiziția unui card cadou este inclusă în comandă, nu poți alege plata ramburs, numerar sau depunere în cont.

6.12 În timpul procesării comenzii vei primi o serie de e-mailuri automate care te informează cu privire la progresul comenzii.

i) Aceste e-mailuri privesc următoarele etape:

a) Confirmarea comenzii: conform articolelor 6.4 și 6.5 de mai sus.

b) Procesarea comenzii: când produsele comenzii sunt pregătite pentru expediere la adresa ta, împreună cu nota de transport.

c) Comandă incompletă: vei fi notificat în cazul în care unul/unele dintre produsele comenzii nu au fost colectate și comanda a rămas incompletă.

d) Comandă anulată: în cazul în care comanda a fost anulată din unul dintre motivele menționate în prezentii Termeni și Condiții.

ii) În plus, dacă lipsește ceva sau apare o problemă în timpul procesării comenzii, vei primi un e-mail corespunzător și/sau te vom contacta telefonic, la numerele pe care le-ai indicat la înregistrare sau la plasarea comenzii pe Site.

6.13 Prin trimiterea unei solicitări de comandă, îți exprimi acordul de a primi notificările de mai sus, care sunt o condiție prealabilă pentru desfășurarea corectă a comenzii tale. Trebuie să te asiguri că poți primi aceste e-mailuri și să le păstrezi pe parcursul tranzacției noastre. Dacă nu primești aceste e-mailuri, trebuie să contactezi departamentul nostru de relații cu clienții prin secțiunea Contact. Părțile convin și recunosc că comunicarea descrisă la articolul 6.12 și modalitatea acesteia (prin e-mail sau telefon) acoperă condițiile legale ale informării tale în scris, notificării și confirmării comenzii, în măsura cerută de lege. Dacă dorești să obiectezi sau să soliciți clarificări referitoare la conținutul unui e-mail primit sau din orice alt motiv, poți contacta serviciul clienți prin secțiunea Contact.

6.14 Dacă plasezi o comandă telefonic la departamentul nostru de relații cu clienții, ești de acord cu următoarele:

i) apelurile tale sunt înregistrate (după cum menționăm la începutul fiecărui apel) din motive de siguranță și pentru executarea corectă a comenzilor.

ii) Plata comenzii se realizează prin card de credit, depunere în cont bancar, ramburs numai în Prefectura Attica, Grecia sau prin ridicare din magazinul nostru fizic din Mykonos, după plata numerar la fața locului. Reține că opțiunea ramburs în Prefectura Attica nu se aplică dacă, în timpul plasării comenzii, Utilizatorul desemnează mai mulți destinatari ai produselor din comandă.

iii) Mesajele noastre către adresele de e-mail, conform articolului 6.12, sunt trimise Utilizatorului, dacă este posibil, la adresa de e-mail indicată reprezentantului nostru. În caz contrar, Utilizatorul acceptă că confirmarea comenzii, așa cum este consemnată în apelul telefonic, constituie dovada completă a comenzii și a prețului total și reprezintă informarea ta în scris, notificarea și confirmarea comenzii, în măsura prevăzută de lege. Dacă apare vreo problemă cu comanda, te vom contacta telefonic, la numărul indicat.

iv) Toți ceilalți Termeni și Condiții se aplică integral și comenzilor prin telefon.

Prețuri

7.1 Utilizatorul acceptă că THECAVIARHOUSE are, în general, dreptul de a-și modifica liber politica de prețuri, de a actualiza prețurile afișate pe Site și de a modifica și/sau retrage ofertele în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă Utilizatorilor Site-ului, care vor fi informați despre prețul curent prin afișarea pe Site. Suma totală poate fi diferită în funcție de țara/locația de livrare, conform politicii comerciale în vigoare, cotei de TVA sau altor taxe legale aplicabile la momentul livrării, precum și cheltuielilor de expediere către țara de destinație. Deși încercăm să ne asigurăm că toate detaliile, descrierile și prețurile afișate pe Site sunt exacte, pot apărea erori. Dacă observăm o eroare în prețul unui produs comandat, te vom informa cât mai curând posibil și îți vom oferi posibilitatea de a reconfirma comanda cu prețul corect sau de a o anula. Dacă nu te putem contacta, vom considera comanda anulată. Dacă comanda ta este anulată conform acestui termen, iar tu ai plătit deja produsele, vei primi o rambursare integrală, fără dobândă.

7.2 Toate prețurile sunt afișate în EURO și includ TVA (Grecia). Prețurile afișate pe Site pot diferi de la o țară la alta pentru același produs, din cauza cotei de TVA sau altor taxe legale aplicabile în țara în care produsul va fi livrat. Costurile de expediere vor fi percepute suplimentar și vei fi informat despre cost la plasarea comenzii. Orice costuri suplimentare ce pot apărea sunt afișate clar și incluse la checkout. Nu suntem responsabili pentru costurile suplimentare generate de diferențele de curs valutar și de instituțiile financiare sau platformele electronice de plată, în cazul plății cu cardul într-o monedă diferită.

7.3 Serviciile pot conține erori tipografice sau alte erori ori inexactități și pot să nu fie complete sau actualizate la ultimul detaliu. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a schimba sau actualiza informațiile de pe Site în orice moment, fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea oricăror comenzi pe care le-ai plasat pe baza informațiilor de pe Site care pot conține erori sau inexactități, incluzând, fără limitare, erori, inexactități sau informații depășite privind prețuri, livrare, condiții de plată sau politici de retur.

Livrarea/expedierea produselor

8.1 Obiectivul nostru este să asigurăm satisfacția deplină a Utilizatorului, pentru ca tu să te bucuri de produsele noastre în stare excelentă. Pentru prospețime și calitate maxime, toate produsele noastre sunt expediate prin serviciu de livrare rapidă, cu pachete de gheață gel și ambalaj termoizolant, menținând produsele perfect răcite până la 48 de ore. Te rugăm să plasezi produsul în frigider cât mai curând posibil după preluare, după îndepărtarea ambalajului termoizolant. Odată deschis, produsul trebuie consumat în 1–2 zile. Data de expirare este înscrisă pe ambalaj.

8.2 Timpul, mijloacele, locul de primire/livrare: Timpul de livrare al comenzii este stabilit la finalizarea și confirmarea comenzii. Produsele comandate sunt expediate la locul de destinație pe care l-ai indicat la plasarea comenzii, în următoarele condiții.

a) Expedierea produselor (cu excepția livrărilor în districtul Attica, Grecia) se va efectua prin compania americană de curierat „United Parcel Services” (UPS) sau printr-o companie de transport. THECAVIARHOUSE și contractanții săi iau toate măsurile necesare pentru a asigura livrarea la timp a comenzii către cumpărător/Utilizator sau către terțul indicat ca destinatar al produsului (vezi mai jos la secțiunea c), în cadrul programului de livrare standard al UPS sau al companiei de transport. Nu putem garanta nici ora de sosire, nici ora exactă de livrare a bunurilor comandate, deoarece depinde în totalitate de UPS sau de compania de transport. THECAVIARHOUSE nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau evenimente imprevizibile ori dincolo de controlul său. În caz de întârziere imputabilă companiei, THECAVIARHOUSE va depune eforturi pentru a te contacta. Costul transportului este stabilit de politica de preț a UPS sau a companiei de transport, care sunt singurele responsabile de tarifele de expediere și le pot modifica în orice moment. THECAVIARHOUSE nu răspunde pentru aceste modificări de preț.

b) Livrarea produselor în districtul Attica, Grecia, se va efectua prin mijloacele de transport ale THECAVIARHOUSE. THECAVIARHOUSE ia toate măsurile necesare pentru a asigura livrarea la timp a comenzii către cumpărător/Utilizator sau către terțul destinatar desemnat de cumpărător/Utilizator (vezi secțiunea c) în cadrul programului său de livrare. THECAVIARHOUSE nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau evenimente imprevizibile ori dincolo de controlul său. În caz de întârziere, THECAVIARHOUSE va depune eforturi pentru a te contacta.

c) Comenzi-cadou: Poți comanda produse în ambalaj cadou și le poți trimite oricărui destinatar din Uniunea Europeană, completând adresa și informațiile destinatarului în formularul special disponibil pe Site, astfel încât produsul să fie livrat direct acestuia. Poți plasa și comenzi cu mai mulți destinatari și în mai multe destinații din UE, fără limită. Când trimiți colete-cadou altor destinatari, asigură-te că destinatarul poate primi colete-cadou și că, în general, cadoul nu va fi considerat indezirabil din orice motiv și nu va fi refuzat la livrare.

d) Depunem toate eforturile pentru a expedia produsele comandate cât mai curând posibil, în conformitate cu termenele 6.4 și 6.6 de mai sus. Având în vedere natura produsului, este important ca acesta să ajungă la destinatar cel târziu la 48 de ore după predarea către curierul rapid (UPS) sau compania de transport. Te rugăm să reții că livrările UPS se fac doar în zilele lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale), conform politicii lor de expediere. Dacă dorești livrare în afara acestor zile, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica solicitarea ta, cu rezervă deplină privind calitatea produsului și termenii stabiliți la articolul 6.9 secțiunea (a) de mai sus, precum și cu costuri suplimentare de expediere.

e) Din cauza naturii sensibile a produselor, cumpărătorul/Utilizatorul trebuie să se asigure că produsele comandate vor fi primite în orice caz fie de el/ea, fie de destinatarul desemnat sau de o terță persoană indicată de oricare dintre aceștia, în caz de absență urgentă sau impediment. În acest scop, cumpărătorul/Utilizatorul sau destinatarul final al produselor trebuie să verifice statusul expediției prin numărul de urmărire UPS, furnizat conform articolului 6.7, să comunice imediat cu UPS (pentru expediere în UE) sau cu THECAVIARHOUSE (pentru expediere în Grecia) pentru orice problemă imputabilă destinatarului (de ex. impediment neașteptat, desemnarea unei terțe persoane care să primească produsele în numele lor etc.) și să ia toate măsurile necesare în general pentru a asigura primirea la timp și în siguranță a produselor, în conformitate cu prezentii termeni.

f) Sub rezerva oricăror taxe speciale pentru transportul și livrarea unui produs, care vor fi menționate în mod expres pe Site, politica generală de preț este următoarea:

i) Pentru expedierea produselor în Uniunea Europeană (în afara Greciei), efectuată de UPS, costul de expediere este de 30 € și va fi inclus în comanda ta la checkout. Pot fi necesare costuri suplimentare, conform politicii UPS, pentru livrări către destinații greu accesibile. Aceste costuri depind de greutatea fiecărei comenzi și se calculează conform politicii companiei de transport. În acest caz, Departamentul de Relații cu Clienții te va informa despre aceste costuri suplimentare înainte de finalizarea comenzii.

ii) Pentru expedierea în Prefectura Attica, Grecia, efectuată prin mijloacele noastre de transport, livrarea este gratuită. Nu livrăm în restul Greciei, decât dacă există o comunicare prealabilă și o solicitare către Departamentul nostru de Relații cu Clienții. În timpul acestei comunicări vei fi informat cu privire la costurile de transport și livrare, care sunt suportate de cumpărător/Utilizator și sunt plătite înainte de finalizarea comenzii. Expedierea în aceste zone se efectuează prin companie de transport [vezi detalii la articolul 8.2 (a)].

iii) Pentru livrări în afara Uniunii Europene, te rugăm să contactezi Departamentul de Relații cu Clienții prin secțiunea Contact. Dacă ești rezident într-o țară din afara UE și dorești ca produsele să fie livrate în UE, comanda va fi procesată în mod obișnuit, fără o comunicare specială. Costurile de expediere în țări din afara UE (vezi și termenul 8.4) vor fi comunicate Utilizatorului de către THECAVIARHOUSE și vor fi plătite înainte de finalizarea comenzii.

Te rugăm să reții că toate prețurile de mai sus pot fi modificate în orice moment.

f) Livrare gratuită:

i) Livrarea gratuită în UE se aplică numai comenzilor de peste 300 € (inclusiv TVA) și livrărilor în Prefectura Attica, Grecia. Livrarea gratuită exclude „destinațiile inaccesibile” și zonele greu accesibile din UE, unde se va aplica o „taxă pentru destinație inaccesibilă”, conform stabilirii de către curierul nostru (UPS), inclusiv insulele și destinațiile inaccesibile din Grecia (vezi în detaliu la termenul 8.2). Te rugăm să ne contactezi dacă ai nevoie de clarificări.

ii) Acest serviciu NU se aplică livrărilor în țări din afara Uniunii Europene.

8.3 i) Produsele livrate în afara UE pot necesita vămuire și taxe aferente; pot exista, de asemenea, costuri suplimentare impuse de legislația națională. THECAVIARHOUSE nu poate fi ținută responsabilă pentru astfel de costuri. Nu putem cunoaște în prealabil aceste taxe; dimpotrivă, consumatorul este în poziția de a le cunoaște sau, cel puțin, de a fi conștient de posibilitatea existenței lor; din acest motiv, îți recomandăm să verifici această posibilitate înainte de a plasa o comandă pe Site.

ii) Fiecare țară are propria politică vamală, așadar ar trebui să contactezi mai întâi biroul vamal local pentru informații suplimentare. De asemenea, reține că, prin comandarea de pe Site, ești considerat importator al produselor în țara de destinație și, prin urmare, trebuie să respecți toate legile și reglementările țării în care bunurile sunt primite.

8.4 Dacă produsul comandat nu este disponibil din motive de forță majoră sau cauze imprevizibile pentru mai mult de 30 de zile (după confirmarea comenzii), cum ar fi (dar fără a se limita la) lipsa de producție, departamentul nostru de relații cu clienții va contacta Utilizatorul pentru rezolvarea situației. Mai întâi, i se va propune Utilizatorului același produs sau un produs cu o denumire comercială diferită, ori un produs din altă categorie sau un produs substitutiv. Dacă Utilizatorul nu este de acord să continue cu o altă achiziție, i se va oferi o rambursare integrală, fără dobândă, în termen de 30 de zile. Rambursarea se va face în contul bancar indicat în scris de Utilizator, prin e-mail trimis către THECAVIARHOUSE de la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii.

Carduri cadou

9.1 THECAVIARHOUSE poate emite și furniza Carduri Cadou Electronice prin Site, ce pot fi folosite pentru achiziția oricărui produs disponibil pe Site („Card Cadou”). Decizia de a achiziționa Cardul Cadou aparține exclusiv Utilizatorului. Fiecare Card Cadou aparține THECAVIARHOUSE, ale cărei detalii sunt indicate în e-mailul prin care cardul este trimis Utilizatorului sau destinatarului indicat de Utilizator, conform termenului 9.2 de mai jos; deținătorul Cardului Cadou îl păstrează ca depozitar.

9.2 Cardurile Cadou sunt trimise doar electronic, prin e-mail, la adresa indicată de Utilizator în momentul comenzii de emitere a Cardului Cadou. Orice Utilizator care indică o terță persoană pentru a primi Cardul Cadou trebuie să indice numele și adresa de e-mail a destinatarului și poartă responsabilitatea pentru acuratețea datelor furnizate. Te rugăm să reții că valoarea unui Card Cadou nu se plătește în numerar, ramburs sau prin depunere în cont bancar, ci doar prin metoda de plată prevăzută la articolul următor. Aceasta înseamnă că, dacă coșul tău de cumpărături include un Card Cadou, plata nu poate fi efectuată prin metodele de plată de mai sus, chiar dacă există și alte produse în coș. Un Card Cadou nu poate achiziționa un alt Card Cadou. Nu poți exercita dreptul de anulare sau returnare a Cardului Cadou după e-mailul de confirmare, adică după finalizarea comenzii de emitere. De asemenea, nu poți returna un Card Cadou nefolosit.

9.3 Te rugăm să rogi destinatarul să verifice dacă mesajul cu Cardul Cadou nu a ajuns în folderele de junk/spam sau nu a fost blocat de firewall. Dacă nu îl găsește și nu poate vizualiza e-mailul, te rugăm să contactezi cât mai curând serviciul clienți prin secțiunea Contact. La cererea ta, Cardul Cadou poate fi trimis destinatarului la o dată viitoare specificată.

9.4 Te rugăm să reții că nu poți folosi (răscumpăra) mai multe Carduri Cadou pentru o singură comandă. Pentru fiecare comandă poți folosi (răscumpăra) un singur Card Cadou. Valoarea totală a unui Card Cadou trebuie utilizată integral într-o singură comandă; nu poți folosi doar o parte din valoarea Cardului Cadou într-o comandă și nu poți achiziționa produse cu valoare mai mică decât Cardul. Dacă un Utilizator sau un terț deținător al unui Card Cadou plasează o comandă și efectuează tranzacția utilizând un Card Cadou, se aplică Termenii și Condițiile și aceleași proceduri stabilite pentru achiziția produselor. În cazul în care costul total al achiziției depășește suma totală a Cardului Cadou, diferența poate fi plătită prin oricare dintre mijloacele indicate la articolul 10 de mai jos.

9.5 Cardul Cadou este valabil 12 luni de la data la care a fost trimis destinatarului. La expirare, Cardul Cadou nu poate fi reînnoit sau folosit pentru achiziția de produse prin Site, iar suma neutilizată nu poate fi revendicată.

9.6 Cardul Cadou constituie un titlu la purtător, deținătorul fiind singurul responsabil pentru utilizarea și păstrarea acestuia. În caz de furt, pierdere sau distrugere, Cardul Cadou nu este înlocuit. Totuși, THECAVIARHOUSE poate înlocui Cardul în cazul schimbării formatului.

9.7 În cazul întârzierii sau neprimirii Cardului Cadou de către destinatar (adică Utilizatorul sau persoana indicată de acesta) din motive dincolo de controlul THECAVIARHOUSE, inclusiv, fără a se limita la: a) deficiențe sau defecțiuni ale liniilor/sistemelor de comunicare, b) întârzierea transmiterii informațiilor sau pierderea datelor din motivele de la lit. a), c) inexactitatea datelor personale ale destinatarului Cardului Cadou, furnizate la comanda de emitere, d) nedelivrarea Cardului Cadou la adresa de e-mail indicată, e) e-mailul trimis de THECAVIARHOUSE a fost considerat spam sau mesaj nedorit, inclusiv cazul descris la termenul 9.3.

9.8 Cardurile Cadou obținute inițial în mod ilegal sunt nule și nevalabile și nu pot fi utilizate pentru achiziția de produse, iar suma aferentă nu poate fi returnată.

9.9 Cardul Cadou nu poate fi folosit în scopuri publicitare sau pentru promovarea produselor și serviciilor altora, în afară de THECAVIARHOUSE.

9.10 Solicitarea de emitere, achiziționare și/sau utilizare a unui Card Cadou înseamnă că accepți integral Termenii și Condițiile, inclusiv termenii prezentului articol.

Plăți

10.1 Pentru a te deservi cât mai bine, THECAVIARHOUSE oferă mai multe modalități de plată pentru produsele pe care dorești să le cumperi. Astfel, poți alege, după cum urmează, metoda de plată pentru produsele dorite: a) cu card de credit, card de debit și portofele (de ex. Apple Pay) prin procesatorul nostru securizat folosit pe Site (Stripe), b) printr-un furnizor terț de plăți online, precum PayPal, sau c) altfel, conform unei înțelegeri cu serviciul clienți (de ex. depunere în cont bancar, numerar). Te rugăm să reții că nu este posibilă combinarea diferitelor metode de plată pentru aceeași comandă.

10.2 Mai exact, acceptăm plăți cu toate cardurile principale internaționale de credit și debit, precum VISA, VISA Debit, MasterCard, PayPal, Apple Pay; acceptăm, de asemenea, plăți prin Carduri Cadou THECAVIARHOUSE și orice alte mijloace de plată procesate prin procesatorul nostru securizat (Stripe) folosit în magazinul online. Acceptăm, de asemenea, plata ramburs DOAR în Attica, Grecia, precum și depunere directă în contul bancar al THECAVIARHOUSE. Reține că nu acceptăm cecuri pentru plata prețului de achiziție. Pentru plata în numerar, te rugăm să contactezi departamentul nostru de relații cu clienții prin secțiunea Contact.

10.3 Dacă ai selectat plata prin card, tranzacția va fi executată și finalizată de unul dintre procesatorii noștri terți de încredere (precum Stripe sau PayPal) sau prin instituțiile partenere care oferă toate garanțiile de securitate pentru tranzacțiile electronice. Mai exact, tranzacțiile tale în magazinul nostru online sunt protejate de sisteme de securitate online de nivel maxim (SSL). Colectarea și prelucrarea informațiilor de plată pe care ni le trimiți se realizează exclusiv de platformele terțe contractate de procesare a plăților, care sunt singurele responsabile de prelucrarea lor pentru finalizarea plății.

10.4 Dacă alegi plata cu cardul, trebuie să fii prezent fizic la primirea produselor și să ai cardul sau actul de identitate asupra ta. Dacă comanda este plasată în numele unei companii, trebuie folosit un card corporativ, emis pe numele respectivei companii. La livrare, deținătorul autorizat al cardului corporativ trebuie să fie prezent cu cardul și actul de identitate. În orice caz, dacă la adresa de livrare indicată de Utilizator se prezintă o persoană care declară că îl reprezintă și acționează în numele său în baza unei autorizări verbale, distribuitorul poate accepta în mod rezonabil că acea persoană acționează în această calitate.

10.5 În cazul plății prin PayPal sau card/Apple Pay (prin Stripe), îți exprimi acordul că ești supus termenilor și condițiilor furnizorului online de plăți, având în vedere că ai încheiat un contract cu acesta la înregistrare. THECAVIARHOUSE nu este responsabilă pentru politicile și funcționarea PayPal și Stripe. În cazul rambursării banilor printr-un furnizor terț (precum PayPal sau cardurile de credit), este posibil să ți se perceapă comisioane de către acel furnizor terț, conform termenilor săi de utilizare și funcționare, pentru care THECAVIARHOUSE nu poartă responsabilitate.

10.6 Te rugăm să reții că plata la livrare – RAMBURS – se aplică doar în Prefectura Attica (vezi termenul 6.14), fără costuri suplimentare. Plătești în numerar, în Euro, angajatului THECAVIARHOUSE la livrarea comenzii la adresa ta, după ce verifici produsul/produsele primite. Plata ramburs nu poate fi folosită pentru achiziția unui Card Cadou sau pentru livrări multiple (vezi termenul 6.14 pct. ii) sau în orice alt caz prevăzut în prezentii termeni.

10.7 Conform dispozițiilor fiscale în vigoare, chitanțele peste 500 € emise persoanelor fizice (Bon Fiscal) și profesioniștilor/firmelor (Factură) trebuie achitate DOAR prin următoarele modalități:

Debitarea cardului de credit sau debit
Plata prin PayPal sau Viva Wallet
Depunere în cont

10.8 Vouchere de reducere, coduri promoționale, oferte speciale: Periodic putem oferi vouchere promoționale sau de reducere aplicabile anumitor achiziții realizate prin Site. Voucherele de reducere, codurile promoționale și ofertele speciale nu pot fi combinate cu Cardurile Cadou și nu pot fi folosite pentru achiziția unui Card Cadou. Condițiile de utilizare ale oricărui voucher sau cod promoțional vor fi stabilite la emitere și vor indica clar data de expirare. De asemenea, serviciul de livrare gratuită, descris la termenul 8.3 de mai sus, se aplică în funcție de campania promoțională și nu în toate cazurile. În plus, vom oferi oferte speciale, valabile numai când sunt utilizate individual. Nu va fi posibilă utilizarea acestor oferte împreună cu o altă ofertă, Card Cadou, voucher de reducere sau cod promoțional. Ne rezervăm dreptul de a retrage o ofertă, voucher sau cod promoțional în orice moment, din cauza stocului limitat sau din alte motive operaționale, sau de a înlocui produsul promoțional cu unul similar, dacă este cazul. Ofertele promoționale, așa cum sunt descrise în prezentul termen, vor fi valabile atât timp cât sunt publicate online pe Site.

Retragere
Având în vedere că toate produsele de vânzare de pe Site sunt sensibile, se pot altera/contamina și expiră rapid, dreptul cumpărătorului/Utilizatorului de a se retrage din achiziția acestora este exclus prin lege.

Modificarea/anularea comenzii
12.1 O modificare sau anulare a comenzii pentru orice produs poate fi acceptată doar dacă comanda confirmată NU a fost expediată, adică dacă nu a fost finalizată. ATENȚIE: Te rugăm să reții că, după confirmarea comenzii, adresa de livrare NU poate fi schimbată din niciun motiv și din considerente de securitate (anti-fraudă).

12.2 Dacă soliciți returnarea sumei plătite către THECAVIARHOUSE ca urmare a anulării comenzii tale în temeiul termenului 7.1 de mai sus, suma aferentă îți va fi rambursată în timp util, în modalitatea ce va fi convenită între părți. Dacă primești rambursarea printr-un furnizor terț de plăți (precum Stripe sau PayPal, card de credit etc.), este posibil să ți se perceapă un comision de către acel furnizor terț, conform termenilor și condițiilor sale de utilizare, pentru care THECAVIARHOUSE nu poartă responsabilitate.

Returnarea produselor în caz de defect real sau lipsă a calităților convenite

Îți reamintim că, potrivit legislației elene, vânzătorul este răspunzător pentru defectele reale și lipsa calităților convenite (articolul 5 din Legea 2251/1994 și articolul 534 din Codul Civil Elen). Din cauza naturii sensibile a produselor vândute prin Site, returnările de produse sau rambursările nu sunt acceptate (cu excepția termenului 7.1 de mai sus). Dacă primești un produs defect din vina noastră, te rugăm să contactezi direct departamentul nostru de relații cu clienții prin secțiunea Contact pentru detalii suplimentare.

Declinarea răspunderii
14.1 Conținutul Site-ului (referitor la produsele listate și serviciile oferite) este furnizat fără garanții, condiții sau asigurări privind acuratețea sa. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, în cea mai mare măsură permisă de lege, THECAVIARHOUSE, furnizorii de conținut și agenții de publicitate exclud în mod expres toate condițiile, garanțiile și alți termeni care altfel ar putea fi implicați de lege și nu vor fi răspunzători pentru nicio daună de orice fel, inclusiv, fără limitare, daune directe, indirecte, speciale, consecutive, punitive sau incidentale, sau daune pentru pierderea utilizării, a profiturilor, a datelor ori a altor bunuri necorporale, prejudicii aduse reputației sau cheltuieli pentru obținerea de bunuri și servicii înlocuitoare, care decurg din sau în legătură cu utilizarea, imposibilitatea de utilizare, performanța sau defecțiunile Site-ului sau ale Site-urilor Conectate și orice materiale postate pe acestea, indiferent dacă astfel de daune au fost previzibile sau rezultă din contract, achiziție prin Site, din produsele Site-ului sau dintr-un delict, conform legii ori altfel. În plus, THECAVIARHOUSE nu poate fi trasă la răspundere pentru orice întârziere în rambursarea parțială sau integrală a sumei la care ai dreptul din cauza furnizorilor terți de plăți, dacă ordinul relevant a fost emis la timp de către THECAVIARHOUSE.

14.2 THECAVIARHOUSE nu poate fi responsabilă pentru nicio pierdere sau daună cauzată de un atac de tip refuz de serviciu (denial-of-service), viruși sau alte materiale dăunătoare din punct de vedere tehnologic care pot infecta hardware-ul, software-ul, datele sau alte materiale proprietare din cauza utilizării Site-ului sau descărcării oricărui material postat pe acesta ori pe orice alt site legat de el.

14.3 THECAVIARHOUSE și contractanții săi depun toate eforturile, în cadrul controalelor tehnice efectuate la intervale regulate, pentru a asigura un acces fluent și neîntrerupt la serviciile, conținutul și tranzacțiile THECAVIARHOUSE, menținând un nivel ridicat de securitate. Totuși, THECAVIARHOUSE nu poate fi trasă la răspundere dacă, din orice motiv, inclusiv neglijență, funcționarea Site-ului THECAVIARHOUSE este întreruptă sau îngreunată și/sau accesul nu este posibil și/sau, în ciuda măsurilor de securitate aplicate, sunt identificate și transmise „viruși” sau alte programe malițioase către terminalele Utilizatorilor/Vizitatorilor ori terți neautorizați intervin în orice mod în conținutul și funcționarea Site-ului, împiedicând utilizarea acestuia, cauzând probleme funcționării sau furând date legate de informații personale ale Utilizatorilor. De asemenea, nu putem fi răspunzători în cazul întreruperii accesului la Site din motive ce depășesc sfera noastră de influență, precum și din cauza unor defecțiuni tehnice sau de rețea, forță majoră sau evenimente neașteptate.

Linkuri către Site

Poți crea link către pagina noastră principală, cu condiția să o faci într-un mod corect și legal, fără a ne afecta reputația sau a profita de ea, dar nu trebuie să stabilești un link într-un mod care implică vreo formă de asociere, aprobare sau susținere din partea noastră, acolo unde aceasta nu există. Nu trebuie să stabilești un link de pe un site pe care nu îl deții. Site-ul nu trebuie încadrat („framed”) pe niciun alt site și nu poți crea un link către nicio parte a Site-ului în afară de pagina principală. Ne rezervăm dreptul de a retrage permisiunea de linking fără notificare prealabilă.

Declarație de neapartenență privind proprietatea mărcilor, imaginile personalităților și drepturile de autor ale terților

Cu excepția cazurilor în care se afirmă în mod expres contrariul, toate persoanele (inclusiv numele și imaginile lor), mărcile terților și imaginile produselor, serviciilor și/sau locațiilor terților prezentate pe Site nu sunt în niciun fel asociate, legate sau afiliate cu THECAVIARHOUSE, astfel încât nu trebuie să te bazezi pe existența unei astfel de conexiuni sau afilieri. Orice mărci/denumiri prezentate pe Site sunt deținute de proprietarii respectivi. Orice referință la o marcă sau denumire este utilizată exclusiv pentru a descrie sau identifica produsele și serviciile și nu sugerează în niciun fel că aceste produse sau servicii sunt susținute de sau conectate la THECAVIARHOUSE. Nu poți extrage și/sau reutiliza părți ale conținutului Site-ului fără consimțământul scris al THECAVIARHOUSE. În special, nu poți utiliza instrumente de extragere de date, roboți sau instrumente similare pentru a extrage conținut (o dată sau de mai multe ori) și a reutiliza părți substanțiale ale Site-ului fără consimțământul scris expres al THECAVIARHOUSE. De asemenea, nu poți crea și/sau publica propria bază de date care să includă părți substanțiale (de ex. prețurile noastre și listele de produse) ale Site-ului fără consimțământul scris expres al THECAVIARHOUSE.

Despăgubire

Ești de acord să despăgubești, să aperi și să ții în afara oricărei răspunderi THECAVIARHOUSE, directorii, funcționarii, angajații, consultanții, agenții și afiliații săi, de orice pretenții ale terților, răspunderi, daune și/sau costuri (inclusiv, dar fără a se limita la, onorarii de avocat) care decurg din utilizarea de către tine a Site-ului sau încălcarea Termenilor și Condițiilor. În orice caz, și cu condiția ca THECAVIARHOUSE să fie responsabilă pentru vreo daună ca urmare a neglijenței sale grave dovedite (excluzând în mod explicit neglijența ușoară), THECAVIARHOUSE este răspunzătoare să acopere numai prejudiciul efectiv al părții vătămate, cauzat de și direct legat de evenimentul păgubitor și de neglijența gravă a THECAVIARHOUSE. În mod similar, toate limitările de răspundere prevăzute în acești termeni de utilizare se aplică și sunt recunoscute și acceptate de Utilizator în întregime ca fiind valide și conforme cu buna-credință și etica comercială.

Modificări

THECAVIARHOUSE are, la discreția sa absolută, în orice moment și fără notificare, dreptul de a modifica, elimina sau schimba Serviciile și/sau orice pagină a Site-ului.

Nulitate

Nulitatea oricărui termen sau condiții nu afectează ceilalți Termeni și Condiții, care rămân în vigoare în întregime.

Comunicare

20.1 Apreciem întotdeauna feedbackul sau alte sugestii ale Utilizatorilor noștri despre Site și THECAVIARHOUSE.COM, dar înțelegi că utilizarea lor de către noi nu implică nicio obligație de a le implementa sau de a te despăgubi (așa cum nici tu nu ai obligația de a le oferi). Prin trimiterea oricărui material către noi, consimți la utilizarea acestuia de către THECAVIARHOUSE.COM în conformitate cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu dorești să acorzi THECAVIARHOUSE.COM o astfel de permisiune, te rugăm să nu trimiți sau să nu distribui niciun material pe Site sau către THECAVIARHOUSE.COM, altfel vom considera că ai acceptat Termenii și Condițiile.

20.2 Vizitând Site-ul sau trimițându-ne e-mailuri, comunici cu noi electronic. Modalitățile noastre de comunicare cu tine sunt prin e-mail sau prin publicarea de anunțuri pe Site. În scop contractual, ești de acord să primești comunicări de la noi în format electronic și ești de acord că toate acordurile, notificările, dezvăluirile și alte comunicări pe care ți le furnizăm electronic îndeplinesc orice cerință legală ca astfel de comunicări să fie în scris.

Folosim o procedură de gestionare a reclamațiilor pentru a încerca să rezolvăm eventualele dispute care pot apărea. Dacă ai plângeri sau comentarii, te rugăm să contactezi imediat departamentul nostru de relații cu clienții prin secțiunea Contact.

Rețele sociale

Site-ul îți oferă opțiunea de a interacționa cu rețelele sociale, adică butoanele „Like” Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest și altele. Aceste funcții pot permite accesul și/sau autentificarea în conturile tale de social media. Nu controlăm aceste servicii și profilurile tale din aceste servicii și nu putem schimba setările tale de confidențialitate pe acele servicii sau stabili reguli despre modul în care vor fi tratate informațiile tale personale în acele servicii. Doar tu și furnizorii de servicii de social media controlați aceste aspecte, nu THECAVIARHOUSE.COM. Îți recomandăm să citești toate politicile și informațiile de pe respectivele servicii de social media pentru a afla mai multe despre politicile lor de confidențialitate înainte de a utiliza astfel de funcții pe Site. Nu suntem responsabili pentru actele sau omisiunile niciunui furnizor de servicii de social media sau pentru utilizarea de către tine a funcțiilor incluse pe platformele lor (pentru detalii vezi Politica de Cookies).

Renunțare

22.1 În măsura permisă, excludem orice răspundere pentru orice pretenții, pierderi, cereri sau daune de orice fel referitoare la Site sau la datele prezentate pe acesta, inclusiv, fără limitare, pierderi sau daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive, indiferent dacă decurg din următoarele situații exemplificative: pierdere de profit, pierdere de venit, pierdere de date, pierdere de utilizare sau altele, și indiferent dacă THECAVIARHOUSE a fost notificată sau nu cu privire la posibilitatea unor astfel de pierderi. Cele de mai sus se aplică indiferent dacă aceste pretenții, pierderi sau daune decurg din răspundere delictuală, contractuală, neglijență, statut sau altfel. Totuși, la utilizarea Serviciilor noastre, drepturile tale legale nu sunt afectate. Ține minte că Site-ul este furnizat „ca atare”. Prin urmare, accesul se face pe riscul exclusiv al Utilizatorului.

Legea aplicabilă și jurisdicția – Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
23.1 Conform Directivei 2013/11/UE, încorporată în legislația elenă prin Ordinul Ministerial Comun 70330/2015 și Decizia 31619 Monitorul Oficial (FEK) 969/22.3.2017 (Articolul 8), este prevăzută posibilitatea soluționării electronice a litigiilor de consum prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor la nivelul UE. Dacă Utilizatorul/Clientul are o problemă cu o achiziție realizată din Magazinul Online și locuiește în UE, poate utiliza site-ul https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng pentru o soluționare extrajudiciară a litigiului.

23.2 Termenii și Condițiile sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile Greciei, iar pentru orice litigiu sau interpretare care decurge din aceștia, instanțele din Pireu, Grecia, au jurisdicție exclusivă.

Întregul acord

24.1 Politica de Confidențialitate, Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal, Politica de Cookies și toți termenii legali de pe Site constituie parte integrantă a „Termenilor și Condițiilor” și obligă în întregime părțile (THECAVIARHOUSE și Utilizatorii), înlocuind orice acorduri anterioare și curente dintre tine și THECAVIARHOUSE.

24.2 Orice întârziere a părților în exercitarea oricăror drepturi prevăzute de Termeni și Condiții nu duce la slăbirea sau renunțarea la acel drept, care poate fi exercitat în orice moment ulterior, la discreția rezonabilă a titularului.

Ultima revizuire: 31 martie 2021