REFUND POLICY POLITICA DE RETUR

Modificare / anulare comandă (conform clauzei 12 din Termenii și condițiile noastre)

1. O modificare sau anulare a comenzii oricărui produs poate fi acceptată numai dacă comanda confirmată NU a fost expediată, adică comanda nu a fost finalizată. ATENȚIE: Vă rugăm să rețineți că, după confirmarea comenzii, adresa de livrare NU POATE fi schimbată din orice motiv și din motive de securitate (antifraudă).

2. În cazul în care solicitați returnarea sumei plătite către THECAVIARHOUSE la anularea comenzii dvs. conform termenului 7.1 din Termenii și condițiile noastre, suma relevantă vă va fi rambursată în timp util, în modul convenit între noi. În cazul în care primiți rambursarea prin intermediul unui furnizor de plăți terță parte (cum ar fi Netopia, PayPal, etc. de exemplu), vi se poate percepe orice comision perceput de furnizorul terț, în conformitate cu termenii de utilizare și funcționarea acestuia , pentru care THECAVIARHOUSE nu poartă nicio responsabilitate.

Retururile produselor în caz de defect efectiv sau lipsa conformitatii

Vă reamintim că, în conformitate cu legea, vânzătorul este răspunzător pentru defectele reale și neconformitatea produselor (articolul 5 din L. 2251/1994 și articolul 534 din legea civilă greacă). Datorită naturii sensibile a produselor care sunt vândute prin intermediul site-ului web, returnările produselor sau rambursările nu sunt acceptabile (cu excepția termenului 7.1 din Termenii și condițiile noastre). Dacă primiți un produs defect rezultat din neglijenta noastră, vă rugăm să contactați direct departamentul nostru de servicii pentru clienți prin Contact pentru mai multe detalii.

În cazul în care produsul comandat nu este disponibil din motive de forță majoră sau motive imprevizibile pentru mai mult de 30 de zile (după confirmarea comenzii), cum ar fi (dar fără a se limita la) intreruperi in producție, departamentul nostru de servicii pentru clienți va contacta utilizatorul pentru a rezolva problema. În primul rând, același produs sau un produs cu un nume comercial diferit sau un produs dintr-o categorie diferită ,o varianta inlocuitoare, vor fi sugerate Utilizatorului. În cazul în care utilizatorul nu este de acord să procedeze la o altă achiziție, o rambursare completă și fără dobândă va fi oferită utilizatorului în termen de 30 de zile. Rambursarea se va face în contul bancar, cardul de credit sau contul Paypal utilizat la achiziționarea produsului.