POLITICĂ DE LIVRARE
Politică de livrare
Livrarea / expedierea produselor (a se vedea articolul 8 din Termenii și condițiile noastre)
1. Scopul nostru este de a asigura satisfacția absolută a Utilizatorului pentru a se putea bucura de produsele noastre în condiții excelente. Pentru cea mai bună prospețime și calitate, toate produsele noastre sunt expediate printr-un serviciu de livrare imediată, cu pachete de gheață cu gel și ambalaje termoizolate, păstrând articolele perfect răcite până la 48 de ore. Vă rugăm să introduceți produsul la frigider cât mai curând posibil după livrare, după ce ați îndepărtat pachetul termoizolant. Odată ce este deschis, produsul trebuie consumat până la 1-2 zile. Data de expirare este scrisă în pachet.
2. Timp, mijloace, loc de primire / livrare: Timpul de livrare al comenzii dvs. este stabilit la finalizarea și confirmarea comenzii. Produsele comandate sunt expediate la locul de destinație pe care l-ați indicat in comanda, în următoarele condiții:
3. Expedierea produselor va fi efectuată de către compania americană de curierat rapid „United Parcel Services” (UPS) sau de către o alta companie de transport. THECAVIARHOUSE și contractanții săi iau toate măsurile necesare pentru a asigura livrarea la timp a comenzii către cumpărător / Utilizator sau terțul care a fost indicat ca destinatar al produsului (a se vedea mai jos sub secțiunea c) în cadrul livrării de bază programul UPS sau al companiei de transport care cooperează. Nu putem garanta nici ora sosirii și nici timpul exact de livrare a bunurilor comandate, deoarece depinde în totalitate de UPS sau de compania de transport. THECAVIERHOUSE nu poate fi răspunzător pentru întârzierile cauzate de forță majoră sau evenimente neprevăzute sau evenimente care nu depind de controlul său. În cazul unei întârzieri care i se atribuie, THECAVIERHOUSE va depune toate eforturile pentru a vă contacta. Costul de transport este definit de fiecare dată de politica de prețuri a UPS sau a companiei de transport, care sunt exclusiv responsabili pentru taxele de transport și care pot modifica prețurile relevante în orice moment. THECAVIARHOUSE nu este responsabil pentru nicio modificare de preț.
5. Comenzi de cadouri: Puteți comanda și produse în pachet cadou și le puteți trimite oricărui destinatar pe care îl doriți în Uniunea Europeană, completând pur și simplu adresa destinatarului și informațiile în formularul special pe care îl veți găsi pe site-ul web pentru ca produsul sa fie livrat direct lui / ei. De asemenea, puteți plasa o comandă, numind mai mulți destinatari și în mai multe destinații din Uniunea Europeană, fără nicio limitare. Când trimiteți colete cadou către alți destinatari, asigurați-vă că destinatarul poate primi colete cadou și că, în general, cadoul nu va fi considerat nedorit din niciun motiv și nici nu va fi respins la livrare.
6. Depunem toate eforturile pentru a trimite produsele comandate cât mai curând posibil, în conformitate cu termenii 6.4 și 6.6. din Termeni si Conditii. Datorită naturii produsului, este important ca acesta să ajungă la receptor cel mai târziu 48 de ore de la expediere la curierat rapid (UPS) sau la compania de transport. Vă rugăm să rețineți că livrările de către UPS se fac numai în zilele lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale oficiale) în conformitate cu politica lor de expediere. În cazul în care doriți să efectuați livrarea produsului după astfel de zile, vi se solicită să ne contactați pentru a verifica solicitarea dvs., sub rezerva completă cu privire la calitatea produsului și la termenii și condițiile prevăzute la articolul 6.9 din Termeni si Conditii și cu taxe suplimentare de expediere.
7. Datorită naturii sensibile a produselor, cumpărătorul / Utilizatorul trebuie să se asigure că produsele comandate vor fi primite în orice caz de către el sau de către destinatarul care a fost desemnat de Utilizator sau de orice terță parte, care va fi indicat de către oricare dintre utilizatori / receptorul final, în caz de absență sau impediment urgent. În acest scop, cumpărătorul / utilizatorul sau destinatarul final al produselor trebuie să verifice starea de tranzit a produselor de expediere prin numărul de urmărire al UPS, prevăzut la articolul 6.7 in Termeni si Conditii, pentru a comunica imediat cu UPS (pentru expediere în UE) pentru fiecare problemă atribuită destinatarului (de exemplu, impediment neașteptat, numirea unui terț care va primi produsele în numele lor etc.) și să ia toate măsurile necesare în general pentru a se asigura primirea în timp util și în siguranță a produselor în conformitate cu prezentele condiții.
8.O dată cu rezervarea oricăror taxe speciale pentru transportul și livrarea oricărui produs, care vor fi menționate în mod expres pe site, politica generală de prețuri este următoarea:
i) Pentru livrarea produselor în Uniunea Europeană efectuată de UPS, costul de livrare este de 30 € și va fi inclus în comanda dvs. la check-out. Pot fi necesare taxe suplimentare, în conformitate cu politica de prețuri a UPS, pentru comenzile livrate în destinații mai puțin accesibile. Aceste taxe suplimentare depind de greutatea fiecărei comenzi și sunt calculate în conformitate cu politica de preț a companiei de transport. În acest caz, Departamentul Servicii Clienți vă va informa cu privire la aceste costuri suplimentare, înainte de finalizarea comenzii dumneavoastră.
ii) Pentru livrări în afara Uniunii Europene, vă rugăm să contactați Departamentul de Servicii Clienți prin secțiunea Contact. În cazul în care sunteți rezident într-o țară din afara Uniunii Europene și doriți ca produsele să fie livrate într-o Uniune Europeană, comanda dvs. va fi procesată ca o chestiune obișnuită, fără niciun contact special.
Costurile de expediere în țări din afara Uniunii Europeane vor fi notificate Utilizatorului de către THECAVIARHOUSE și vor fi plătite de Utilizator înainte de finalizarea comenzii.
Vă rugăm să rețineți că toate prețurile de mai sus pot fi modificate în orice moment.
9. Transport gratuit:
i) Livrarea gratuită pentru livrările în Uniunea Europeană se aplică numai comenzilor de peste 300 EUR (inclusiv TVA).Livrarea gratuită exclude livrările către „destinații inaccesibile” și regiuni greu accesibile din Uniunea Europeană, unde va exista o „taxă de destinație inaccesibilă”, astfel cum este stabilită de furnizorul nostru de curierat (UPS),(vezi în detaliu termenul 8.2 din Termeni si Conditii). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de clarificări.
ii) Acest serviciu NU se aplică livrărilor către țări din afara Uniunii Europene (UE).
9.i) Produsele livrate în afara Uniunii Europene (UE) pot fi supuse vămuirii și taxelor relevante; pot suporta, de asemenea, costuri suplimentare și costurile impuse de fiecare legislație națională. CAVIARHOUSE nu poate fi trasă la răspundere pentru astfel de costuri. Nu putem ști în avans care pot fi aceste acuzații; dimpotrivă, consumatorul este într-o poziție mai bună de a avea cunoștințe sau de a fi conștient de acestea sau, cel puțin, de posibilitatea existenței unor astfel de taxe; din acest motiv, vă recomandăm să verificați această posibilitate înainte de a plasa o comandă pe site-ul nostru web.
ii)Fiecare țară are propria politică vamală, așa că trebuie să contactați mai întâi biroul vamal local pentru informații suplimentare. În plus, vă rugăm să rețineți că, prin comanda de pe site, sunteți considerat ca importatorul produselor în țara de destinație și, prin urmare, trebuie să respectați toate legile și reglementările din țara în care sunt primite mărfurile.
iii) În cazul în care produsul comandat nu este disponibil din motive de forță majoră sau motive imprevizibile pentru mai mult de 30 de zile (după confirmarea comenzii), cum ar fi (dar fără a se limita la) intreruperea producției, departamentul nostru de servicii pentru clienți va contacta utilizatorul pentru a gasi o solutie. În primul rând vor fi sugerate utilizatorului același produs sau un produs cu un nume comercial diferit sau un produs dintr-o categorie diferită sau un produs substitut. În cazul în care utilizatorul nu este de acord să procedeze la o altă achiziție, o rambursare completă și fără dobândă va fi oferită utilizatorului în termen de 30 de zile. Rambursarea va fi făcută în contul bancar, care va fi indicat de Utilizator în formă scrisă, printr-un mesaj de e-mail care va fi trimis către THECAVIARHOUSE de la adresa de e-mail indicată de Utilizator la plasarea comenzii acestuia.
Pentru mai multe informații despre livrări și livrări, consultați secțiunea 8 din politica noastră privind Termenii și condițiile.