VERSANDPOLITIK FÜR PRODUKTE
Lieferung/Abholung von Produkten (gemäß Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
Lieferrichtlinie für Produkte
Unser Ziel ist es, die absolute Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und dass Sie unsere Produkte in einwandfreiem Zustand genießen. Um die Qualität jedes Produkts zu gewährleisten, werden alle unsere Produkte zur sofortigen Lieferung in spezielle isolierte Verpackungen mit Eis versandt, sodass sie bis zu 48 Stunden in einwandfreiem Zustand bleiben. Bitte legen Sie das Produkt nach der Abholung direkt in den Kühlschrank, nachdem Sie die isolierte Verpackung zuerst entfernt haben. Nach dem Öffnen sollte das Produkt innerhalb von 1–2 Tagen verzehrt werden. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben.
Lieferzeit, Versandart und -ort: Die Lieferzeit Ihrer Bestellung wird bei der Bestätigung und Abwicklung festgelegt. Die bestellten Produkte werden an die Lieferadresse versandt, die Sie bei der Bestellung angeben, unter den folgenden spezifischen Bedingungen:
(a) Die Lieferung der Produkte (außerhalb des Gebiets von Attiki, Griechenland) erfolgt über die kooperierende US-amerikanische internationale Paketdienstgesellschaft „United Parcel Services“ (UPS) oder über einen kooperierten Spediteur. THECAVIARHOUSE und ihre Partner ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um die Bestellung pünktlich an den Kunden oder die Person zu überbringen, die der Kunde als Empfänger des Produkts benannt hat (siehe unten unter Punkt c) im Rahmen des standardmäßigen Lieferzeitplans von UPS oder des kooperierten Spediteurs. Wir können weder die Ankunftszeit noch die genaue Lieferuhrzeit der Produkte der Bestellung garantieren, da diese von UPS oder dem kooperierten Spediteur abhängen. THECAVIARHOUSE haftet nicht für Verspätungen, die auf Höhergewalt, Zufallsereignisse oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen sind. Sollte es dennoch zu Verspätungen kommen, wird THECAVIARHOUSE alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um Sie zu kontaktieren. Die Versandkosten werden jeweils von UPS oder dem kooperierten Spediteur festgelegt, die ausschließlich für die Versandgebühren verantwortlich sind und die Preise jederzeit ändern können. THECAVIARHOUSE ist nicht verantwortlich für solche Preisänderungen.
(b) Die Lieferung der Produkte im Gebiet von Attiki, Griechenland, erfolgt über die eigenen Versandmittel von THECAVIARHOUSE. THECAVIARHOUSE ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Bestellung pünktlich an den Kunden oder den vom Kunden benannten Empfänger des Produkts zu überbringen (siehe unten unter Punkt c) im Rahmen des standardmäßigen Lieferzeitplans des Unternehmens. THECAVIARHOUSE haftet nicht für Verspätungen, die auf Höhergewalt, Zufallsereignisse oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen sind. Sollte es dennoch zu Verspätungen kommen, wird THECAVIARHOUSE alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um Sie zu kontaktieren.
(c) Geschenkbestellungen: Sie können auch Produkte in Geschenkverpackung bestellen und sie an jeden gewünschten Empfänger innerhalb der Europäischen Union versenden, indem Sie einfach das spezielle Formular ausfüllen, das Sie auf unserer Website finden, mit der Adresse und den Daten des Empfängers, sodass das Produkt direkt an ihn geliefert wird. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung mit mehreren Empfängern und an verschiedene Ziele innerhalb der EU ohne Einschränkung durchführen. Wenn Sie Pakete mit Geschenken an andere Empfänger versenden, stellen Sie sicher, dass der Empfänger Geschenkpakete empfangen kann und dass das Geschenk aus keinem Grund als unerwünscht angesehen oder bei der Lieferung nicht angenommen wird.
(d) Wir bemühen uns, alle bestellten Produkte so schnell wie möglich nach Abschluss Ihrer Bestellung zu liefern, gemäß den obigen Punkten 6.4 und 6.6. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte ist es wichtig, dass sie spätestens 48 Stunden nach der Übergabe an den Paketdienst (UPS) oder den kooperierten Spediteur an den Empfänger geliefert werden. Es wird darauf hingewiesen, dass Lieferungen durch UPS nur an Werktagen (Montag bis Freitag, abgesehen von öffentlichen Feiertagen) gemäß der Richtlinie des Unternehmens erfolgen. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb der oben festgelegten Tage wünschen, kontaktieren Sie uns, um Ihr Anliegen zu prüfen, unter Vorbehalt hinsichtlich des Zustands des Produkts und der Bedingungen und Bestimmungen, die in Punkt 6.9 Absatz 1 unten genannt werden, sowie mit zusätzlichen Versandkosten.
(e) Aufgrund der empfindlichen Beschaffenheit der Produkte ist der Kunde verpflichtet sicherzustellen, dass die bestellten Produkte umgehend von ihm selbst, dem von ihm benannten Empfänger oder einer dritten Person, die von ihnen benannt wurde, entgegengenommen werden, falls er oder der Empfänger vor Ort verhindert ist. Zu diesem Zweck sind der Kunde oder der endgültige Empfänger der Produkte, der von ihm benannt wurde, verpflichtet, den Lieferstatus über die Sendungsverfolgungsnummer von UPS zu überwachen, die sie gemäß Punkt 6.7 oben erhalten, sich direkt an UPS (für Sendungen innerhalb der EU) oder THECAVIARHOUSE (für Sendungen innerhalb Griechenlands) zu wenden für alle Fragen bezüglich des Empfängers (z. B. plötzliche Verhinderung, Angabe einer dritten Person, die die Produkte für ihn entgegennimmt, usw.) und im Allgemeinen alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die unmittelbare und sichere Entgegennahme der Produkte gemäß den vorliegenden Bedingungen zu gewährleisten.
(e) Vorbehaltlich spezifischer Versand- und Lieferkosten, die ausdrücklich für ein Produkt angegeben werden, das auf unserer Website angeboten wird, gilt die folgende allgemeine Preisrichtlinie:
Für den Versand von Produkten in Länder der Europäischen Union (außer Griechenland) über UPS betragen die Versandkosten 30 € und sind in Ihrer Bestellung vor Abschluss und Zahlung enthalten. Es kann zusätzliche Gebühren gemäß der Preisrichtlinie von UPS für Bestellungen geben, die in entlegenen Gebieten geliefert werden; diese Kosten werden je nach den volumetrischen Gewichtsdaten jeder Bestellung gemäß den Tarifen der Speditionsgesellschaft berechnet. In diesem Fall werden Sie von unserem Kundenservice direkt über diese zusätzlichen Kosten vor Abschluss Ihrer Bestellung informiert.
Der Versand von Produkten im Gebiet von Attiki, Griechenland, erfolgt über unsere eigenen Versandmittel ohne Versandkosten pro Bestellung. Bestellungen werden nicht in andere Gebiete Griechenlands versandt, es sei denn, es wurde eine vorherige spezielle Vereinbarung mit unserem Kundenservice getroffen, bei der Sie auch über die Versand- und Lieferkosten informiert werden, die in jedem Fall vom Kunden zu tragen sind und vor Abschluss der Bestellung zu entrichten sind. Die Versendungen der Produkte in diese Gebiete erfolgen über einen kooperierten Spediteur (siehe Punkt 8.2 (a) oben).
Für Sendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Kontaktbereich. Für Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben wurden und eine Lieferung innerhalb der EU haben, wird Ihre Bestellung wie gehabt abgewickelt, ohne spezielle Vereinbarung.
Die Versand- und Lieferkosten für Länder außerhalb der EU (siehe auch unten Punkt 8.4) werden dem Kunden von THECAVIARHOUSE mitgeteilt und von diesem vor Abschluss der Bestellung entrichtet.
Es wird darauf hingewiesen, dass alle oben genannten Preise jederzeit geändert werden können.
Kostenloser Versand: i) Der Versand von Produkten in Länder der Europäischen Union ist kostenlos für Bestellungen von Produkten über 300 € (inklusive Mehrwertsteuer) und für Lieferungen innerhalb von Attiki, Griechenland. Ausgenommen sind Gebiete, die von der Europäischen Union als entlegen eingestuft wurden, wo eine „Entlegenheitsgebühr“ wie vom Paketdienst (UPS) berechnet anfällt, einschließlich der Inselgebiete und entlegenen Gebiete innerhalb Griechenlands (siehe detailliert in Punkt 8.2 oben). Bei Fragen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Diese Dienstleistung gilt nicht für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU).
8.4. i) Für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zollgebühren und verwandte Kosten anfallen. Darüber hinaus können auch Gebühren und andere Kosten erhoben werden, die durch das jeweilige nationale Recht vorgeschrieben werden, für die THECAVIARHOUSE keine Haftung übernimmt. Wir können im Voraus nicht wissen, welche Kosten dies sein werden – im Gegenteil, der Verbraucher hat bessere Möglichkeiten, diese Kosten zu erfahren oder sich darüber zu informieren oder zumindest über die Möglichkeit ihrer Existenz Bescheid zu wissen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, dies vor jeder Bestellung auf unserer Website zu überprüfen.
Jedes Land hat seine eigene Zollpolitik, daher empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an Ihr lokales Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Gleichzeitig beachten Sie, dass bei einer Bestellung über unsere Website davon ausgegangen wird, dass Sie die Produkte einführen und sich an alle Gesetze und Vorschriften des Landes halten müssen, in dem die Produkte entgegengenommen werden.
8.5 Sollte das Produkt Ihrer Bestellung aus Gründen der Höhergewalt oder Zufallsereignisse länger als 30 Tage nicht verfügbar sein (nach Bestätigung der Bestellung) – dies dient nur als Beispiel und nicht als Einschränkung aufgrund von Produktionsengpässen – wird unser Kundenservice den Kunden zur Lösung des Problems kontaktieren. Zuerst wird ein identisches Produkt, eine andere Handelsmarke desselben Produkts, ein Produkt aus einer anderen Kategorie oder ein Ersatzprodukt vorgeschlagen. Sollte der Kunde nicht zustimmen, mit einem anderen Kauf fortzufahren, wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen angeboten, ohne Zinsen auf ein Bankkonto, das der Kunde bei THECAVIARHOUSE schriftlich angibt, per E-Mail von der E-Mail-Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Lieferrichtlinie für Produkte
Unser Ziel ist es, die absolute Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und dass Sie unsere Produkte in einwandfreiem Zustand genießen. Um die Qualität jedes Produkts zu gewährleisten, werden alle unsere Produkte zur sofortigen Lieferung in spezielle isolierte Verpackungen mit Eis versandt, sodass sie bis zu 48 Stunden in einwandfreiem Zustand bleiben. Bitte legen Sie das Produkt nach der Abholung direkt in den Kühlschrank, nachdem Sie die isolierte Verpackung zuerst entfernt haben. Nach dem Öffnen sollte das Produkt innerhalb von 1–2 Tagen verzehrt werden. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben.
Lieferzeit, Versandart und -ort: Die Lieferzeit Ihrer Bestellung wird bei der Bestätigung und Abwicklung festgelegt. Die bestellten Produkte werden an die Lieferadresse versandt, die Sie bei der Bestellung angeben, unter den folgenden spezifischen Bedingungen:
(a) Die Lieferung der Produkte (außerhalb des Gebiets von Attiki, Griechenland) erfolgt über die kooperierende US-amerikanische internationale Paketdienstgesellschaft „United Parcel Services“ (UPS) oder über einen kooperierten Spediteur. THECAVIARHOUSE und ihre Partner ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um die Bestellung pünktlich an den Kunden oder die Person zu überbringen, die der Kunde als Empfänger des Produkts benannt hat (siehe unten unter Punkt c) im Rahmen des standardmäßigen Lieferzeitplans von UPS oder des kooperierten Spediteurs. Wir können weder die Ankunftszeit noch die genaue Lieferuhrzeit der Produkte der Bestellung garantieren, da diese von UPS oder dem kooperierten Spediteur abhängen. THECAVIARHOUSE haftet nicht für Verspätungen, die auf Höhergewalt, Zufallsereignisse oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen sind. Sollte es dennoch zu Verspätungen kommen, wird THECAVIARHOUSE alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um Sie zu kontaktieren. Die Versandkosten werden jeweils von UPS oder dem kooperierten Spediteur festgelegt, die ausschließlich für die Versandgebühren verantwortlich sind und die Preise jederzeit ändern können. THECAVIARHOUSE ist nicht verantwortlich für solche Preisänderungen.
(b) Die Lieferung der Produkte im Gebiet von Attiki, Griechenland, erfolgt über die eigenen Versandmittel von THECAVIARHOUSE. THECAVIARHOUSE ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Bestellung pünktlich an den Kunden oder den vom Kunden benannten Empfänger des Produkts zu überbringen (siehe unten unter Punkt c) im Rahmen des standardmäßigen Lieferzeitplans des Unternehmens. THECAVIARHOUSE haftet nicht für Verspätungen, die auf Höhergewalt, Zufallsereignisse oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen sind. Sollte es dennoch zu Verspätungen kommen, wird THECAVIARHOUSE alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um Sie zu kontaktieren.
(c) Geschenkbestellungen: Sie können auch Produkte in Geschenkverpackung bestellen und sie an jeden gewünschten Empfänger innerhalb der Europäischen Union versenden, indem Sie einfach das spezielle Formular ausfüllen, das Sie auf unserer Website finden, mit der Adresse und den Daten des Empfängers, sodass das Produkt direkt an ihn geliefert wird. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung mit mehreren Empfängern und an verschiedene Ziele innerhalb der EU ohne Einschränkung durchführen. Wenn Sie Pakete mit Geschenken an andere Empfänger versenden, stellen Sie sicher, dass der Empfänger Geschenkpakete empfangen kann und dass das Geschenk aus keinem Grund als unerwünscht angesehen oder bei der Lieferung nicht angenommen wird.
(d) Wir bemühen uns, alle bestellten Produkte so schnell wie möglich nach Abschluss Ihrer Bestellung zu liefern, gemäß den obigen Punkten 6.4 und 6.6. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte ist es wichtig, dass sie spätestens 48 Stunden nach der Übergabe an den Paketdienst (UPS) oder den kooperierten Spediteur an den Empfänger geliefert werden. Es wird darauf hingewiesen, dass Lieferungen durch UPS nur an Werktagen (Montag bis Freitag, abgesehen von öffentlichen Feiertagen) gemäß der Richtlinie des Unternehmens erfolgen. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb der oben festgelegten Tage wünschen, kontaktieren Sie uns, um Ihr Anliegen zu prüfen, unter Vorbehalt hinsichtlich des Zustands des Produkts und der Bedingungen und Bestimmungen, die in Punkt 6.9 Absatz 1 unten genannt werden, sowie mit zusätzlichen Versandkosten.
(e) Aufgrund der empfindlichen Beschaffenheit der Produkte ist der Kunde verpflichtet sicherzustellen, dass die bestellten Produkte umgehend von ihm selbst, dem von ihm benannten Empfänger oder einer dritten Person, die von ihnen benannt wurde, entgegengenommen werden, falls er oder der Empfänger vor Ort verhindert ist. Zu diesem Zweck sind der Kunde oder der endgültige Empfänger der Produkte, der von ihm benannt wurde, verpflichtet, den Lieferstatus über die Sendungsverfolgungsnummer von UPS zu überwachen, die sie gemäß Punkt 6.7 oben erhalten, sich direkt an UPS (für Sendungen innerhalb der EU) oder THECAVIARHOUSE (für Sendungen innerhalb Griechenlands) zu wenden für alle Fragen bezüglich des Empfängers (z. B. plötzliche Verhinderung, Angabe einer dritten Person, die die Produkte für ihn entgegennimmt, usw.) und im Allgemeinen alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die unmittelbare und sichere Entgegennahme der Produkte gemäß den vorliegenden Bedingungen zu gewährleisten.
(e) Vorbehaltlich spezifischer Versand- und Lieferkosten, die ausdrücklich für ein Produkt angegeben werden, das auf unserer Website angeboten wird, gilt die folgende allgemeine Preisrichtlinie:
Für den Versand von Produkten in Länder der Europäischen Union (außer Griechenland) über UPS betragen die Versandkosten 30 € und sind in Ihrer Bestellung vor Abschluss und Zahlung enthalten. Es kann zusätzliche Gebühren gemäß der Preisrichtlinie von UPS für Bestellungen geben, die in entlegenen Gebieten geliefert werden; diese Kosten werden je nach den volumetrischen Gewichtsdaten jeder Bestellung gemäß den Tarifen der Speditionsgesellschaft berechnet. In diesem Fall werden Sie von unserem Kundenservice direkt über diese zusätzlichen Kosten vor Abschluss Ihrer Bestellung informiert.
Der Versand von Produkten im Gebiet von Attiki, Griechenland, erfolgt über unsere eigenen Versandmittel ohne Versandkosten pro Bestellung. Bestellungen werden nicht in andere Gebiete Griechenlands versandt, es sei denn, es wurde eine vorherige spezielle Vereinbarung mit unserem Kundenservice getroffen, bei der Sie auch über die Versand- und Lieferkosten informiert werden, die in jedem Fall vom Kunden zu tragen sind und vor Abschluss der Bestellung zu entrichten sind. Die Versendungen der Produkte in diese Gebiete erfolgen über einen kooperierten Spediteur (siehe Punkt 8.2 (a) oben).
Für Sendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Kontaktbereich. Für Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben wurden und eine Lieferung innerhalb der EU haben, wird Ihre Bestellung wie gehabt abgewickelt, ohne spezielle Vereinbarung.
Die Versand- und Lieferkosten für Länder außerhalb der EU (siehe auch unten Punkt 8.4) werden dem Kunden von THECAVIARHOUSE mitgeteilt und von diesem vor Abschluss der Bestellung entrichtet.
Es wird darauf hingewiesen, dass alle oben genannten Preise jederzeit geändert werden können.
Kostenloser Versand: i) Der Versand von Produkten in Länder der Europäischen Union ist kostenlos für Bestellungen von Produkten über 300 € (inklusive Mehrwertsteuer) und für Lieferungen innerhalb von Attiki, Griechenland. Ausgenommen sind Gebiete, die von der Europäischen Union als entlegen eingestuft wurden, wo eine „Entlegenheitsgebühr“ wie vom Paketdienst (UPS) berechnet anfällt, einschließlich der Inselgebiete und entlegenen Gebiete innerhalb Griechenlands (siehe detailliert in Punkt 8.2 oben). Bei Fragen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Diese Dienstleistung gilt nicht für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU).
8.4. i) Für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zollgebühren und verwandte Kosten anfallen. Darüber hinaus können auch Gebühren und andere Kosten erhoben werden, die durch das jeweilige nationale Recht vorgeschrieben werden, für die THECAVIARHOUSE keine Haftung übernimmt. Wir können im Voraus nicht wissen, welche Kosten dies sein werden – im Gegenteil, der Verbraucher hat bessere Möglichkeiten, diese Kosten zu erfahren oder sich darüber zu informieren oder zumindest über die Möglichkeit ihrer Existenz Bescheid zu wissen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, dies vor jeder Bestellung auf unserer Website zu überprüfen.
Jedes Land hat seine eigene Zollpolitik, daher empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an Ihr lokales Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Gleichzeitig beachten Sie, dass bei einer Bestellung über unsere Website davon ausgegangen wird, dass Sie die Produkte einführen und sich an alle Gesetze und Vorschriften des Landes halten müssen, in dem die Produkte entgegengenommen werden.
8.5 Sollte das Produkt Ihrer Bestellung aus Gründen der Höhergewalt oder Zufallsereignisse länger als 30 Tage nicht verfügbar sein (nach Bestätigung der Bestellung) – dies dient nur als Beispiel und nicht als Einschränkung aufgrund von Produktionsengpässen – wird unser Kundenservice den Kunden zur Lösung des Problems kontaktieren. Zuerst wird ein identisches Produkt, eine andere Handelsmarke desselben Produkts, ein Produkt aus einer anderen Kategorie oder ein Ersatzprodukt vorgeschlagen. Sollte der Kunde nicht zustimmen, mit einem anderen Kauf fortzufahren, wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen angeboten, ohne Zinsen auf ein Bankkonto, das der Kunde bei THECAVIARHOUSE schriftlich angibt, per E-Mail von der E-Mail-Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.